Связи: интеграция социальной психологии

процессе убеждения других методах изменения установок и

поведения и о том, почему они эффективны или неэффективны (глава 8); использовании методов убеждения в сообщениях, связанных со здоровьем (глава 11)

когнитивном диссонансе роли когнитивного диссонанса в

различных типах отношений и формах социального поведения; например, в удовлетворенности своей работой (глава 11)

Выводы и обзор 213 размышления о связях

• Предположим, вы хотите начать кампанию по предотвращению курения среди подростков (серьезная угроза их будущему здоровью; см.

• Предположим, что сразу после окончания университета вы получили два предложения о работе. После долгих и болезненных раз! думий вы выбрали одно и отвергли другое. Как вам кажется, будет ли ваша удовлетворенность выбранной работой (см. главу 11) больше из-за того, что принятие решения было столь трудным? Могла бы ваша удовлетворенность работой быть ниже, если бы принятие решения было легким?

• Если установкам действительно обучают, это значит, что важные аспекты социального поведения, на которые установки оказывают влияние, — например, предубеждение (см. главу 6) — открыты для изменения. Возвращаясь к нашей дискуссии об изменении установок, подумайте, какие шаги может предпринять общество, стремящееся ослабить предубеждения, чтобы достичь этой важной цели?

Выводы и обзор

Формирование социальных установок

Социальные установки являются устойчивыми оценками различных аспектов социального мира — оценками, которые сохраняются в памяти.

Влияют ли установки на поведение?

Вопреки первоначальным взглядам, все больше данных указывает на то, что установки действительно влияют на поведение. Тем не менее эта связь оказалась не совсем простой. На силу связи «установки — поведение» влияют многочисленные факторы. Это и аспекты ситуа-

214 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

ции, например функционирование социальных норм и давление времени; аспекты самих установок, например их сила, важность и доступность; и личностные аспекты, например самоконтроль.

Социальные установки, по-видимому, управляют поведением человека посредством двух процессов. Если у нас есть достаточно времени для тщательных размышлений о наших установках и нашем поведении, тогда установки управляют нашим поведением напрямую, влияя на наши намерения. Когда у нас нет возможности остановиться и хорошо подумать, установки, напротив, влияют на поведение автоматически, посредством нашего восприятия объекта установки и имеющегося знания о том, что является допустимым или ожидаемым в данной ситуации.

Убеждение

Убеждение — это процесс изменения установок. Первые обоснованные модели убеждения были обращены к когнитивным процессам, лежащим в основе изменения установок, включая систематическую обработку содержания сообщения и эвристическую обработку сигналов внутри и вне сообщения. Получатели сообщения с большей вероятностью обратятся к эвристике в тех случаях, когда их способности к обработке информации невелики или отсутствует специальный интерес к сообщению .

Когнитивный диссонанс

Когда люди замечают несогласованность между некоторыми своими установками или между своими установками и своим поведением, они переживают состояние когнитивного диссонанса. Это побуждает их уменьшить диссонанс. Существует несколько путей достижения этой цели: изменение установок, поиск информации, подтверждающей правильность поведения, или тривиализация — преуменьшение важности установок или поведения. Данные исследований

Ключевые термины 215

последних лет указывают на то, что диссонанс действительно является неприятным состоянием. Чем меньше у человека веских причин для не согласующегося с установками поведения, тем больше диссонанс и тем сильнее давление, побуждающее к изменению установок; это явление определяют термином эффект «меньшее ведет к большему». Люди также испытывают диссонанс, когда чувствуют свою непоследовательность: когда они признают, что их действия не соответствуют установкам, о которых они заявили публично. Признание в непоследовательности может побудить человека изменить свое поведение так, чтобы оно соответствовало его установкам. Новые данные указывают на то, что использование диссонанса может быть эффективным даже при пропаганде безопасного секса, что помогает предотвратить распространение СПИДа.

Социальное разнообразие: социальные установки и экономический рост

Все больше данных указывают на то, что социальные установки, свойственные людям разных стран, связаны с благосостоянием и экономическим ростом этих государств. Оказалось, что люди во многих азиатских странах, где в последнее время наблюдаются высокие показатели экономического роста, более благосклонно относятся к конкуренции и достижению личного благосостояния, чем люди во многих западных странах.