УДК 339.138 Ю.О. Конова, О.В. Шиняева (Ульяновск, Ульяновский государственный технический университет) РОЛЬ PR - ТЕХНОЛОГИЙ В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА

Актуальность проблемы состоит в том, что PR-агентства и СМИ являются важнейшими структурными компонентами гражданского общества. Они организуют информационное обеспечение и формируют имидж политических партий, общественных организаций, структур бизнеса и тем самым увеличивают социальную базу гражданского общества.

Изучая современное гражданское общество, можно представить его в виде трех секторов: первый сектор — государственный: органы государственной власти на всех уровнях, а также все виды государственных организаций; второй сектор — коммерческие организации; третий сектор — некоммерческие организации. Третий сектор является: негосударственным, неправительственным;

независимым, так как множественность источников финансирования делает его относительно независимым как от государства, так и от бизнеса, некоммерческим, неприбыльным, сектором добровольной активности (волонтёрским, добровольческим), поскольку в нем широко используется добровольный труд волонтеров. Существенную часть этого сектора составляют благотворительные организации. Некоммерческие организации лучшим образом выполняют социальные и общественные функции, чем само государство и структуры, управляемые им, так как самими некоммерческими организациями управляют их члены и только в рамках основной цели конкретной организации [1, с. 30].

Поскольку представление об «общественном благе» неразрывно связано с представлением о гражданском обществе, цель PR для гражданского сектора - сделать интересы гражданского общества, т. е. каждого гражданина, фундаментом общественных отношений. В последнее время в России стало появляться очень много различных некоммерческих организаций, которые стараются обеспечивать жизненно важные функции для общества - социальные, образовательные, культурные. По сути, некоммерческий сектор взял на себя удовлетворение тех потребностей общества, которые остались неохваченными двумя другими секторами - коммерческой и государственной [3, с.

Осознание роли и значения некоммерческих организаций в обществе выдвигает на первый план необходимость эффективной PR- деятельности. Public Relations - сфера деятельности, которая в настоящее время становится неотъемлемой частью в работе некоммерческих организаций (НКО). Некоммерческим организациям, как и всем остальным, требуется грамотный PR. Необходимо отметить, что именно такого рода компаниям PR нужен даже больше, ведь они работают с общественностью и зачастую финансируются за счет благотворительности. Это значит: чем больше знают о подобной организации, тем эффективнее её деятельность. [4] PR коммерческих организаций предлагает своим клиентам товары и услуги, а иногда в качестве своеобразного бренда может продвигаться и сама фирма; некоммерческие организации посредством PR технологий предлагают обществу социально значимые идеи. Создание положительного образа, формирование общественного мнения, процесс информирования и привлечение внимания СМИ и общественности - это направления работы PR-специалиста [2, с. 17].

Рассмотрим результаты исследований роли PR а регионе. одно Опрос «Отношение старшеклассников к PR и Рекламе как к профессиональной сфере (2016г), проведено среди школьников 10 - 11 классов, выборка случайная, гнездовая, n = 400. Второе исследование на тему «Особенности коммуникаций некоммерческих организаций Ульяновской области» (2015 г.), проведено среди руководителей НКО; выборка целевая, n =120 человек.

Из всех опрошенных школьников пятая часть (19%) отметила, что PR - это, в первую очередь, средство продвижения себя или организации; более трети (36%) считают, что PR это каналы коммуникации, информирования; профессиональной сферой PR считает пятая часть (19%), (22%) респондентов дали ответ, что PR-это современные сфера развития общества, и лишь 11(3%) школьников считают PR чем-то иным.

Деятельность некоммерческих организаций в регионе осложняется низким показателем их общественной поддержки. Исследования социологов показывают, что большинство граждан плохо знакомы с деятельностью некоммерческих организаций, не до конца понимают суть и смысл их деятельности. Опыт взаимодействия с общественными организациями в разных формах личного участия отсутствует у подавляющего большинства.

В последние годы третий сектор стал активнее использовать Интернет - коммуникации. Более трети НКО (38%) отмечают в качестве приоритетного источника информирования об их деятельности Web- сайт. Этот источник коммуникации отличается невысокими материальными затратами, что подходит для некоммерческих организаций. Некоммерческим организациям необходимо создавать группу в виртуальной социальной сети с целью размещения рекламы, в том числе и на иных ресурсах для привлечения желающих вступить в неё. В таких группах возможно работать коллективно и обсуждать разные вопросы, связанные с работой организации.

Эффективными способами расширения социальной базы гражданского общества и НКО лидеры мнений отмечают вовлечение в волонтерство (77%), социальные сети (71%), PR-акции (71%) (рисунок). С финансовой точки зрения достигнуть стабильной работы помогает участие в грантах (69%).

Рисунок - Оценка экспертами способов расширения социальной базы гражданского общества (в процентах от числа опрошенных, n=60)

Большинство некоммерческих организаций Ульяновской области (87%) стремится к узнаваемости населением своего бренда, используя средства коммуникации. Наиболее приоритетными средствами коммуникации являются: организация специальных мероприятий,

распространение информации среди знакомых, публикации в печатных СМИ, создание собственного сайта. Радио и телевизионная реклама, биллборды остались невостребованными каналами из-за своей высокой стоимости. Что касается выбора каналов коммуникации разными организационными или правовыми формами НКО, можно отметить

следующие зависимости: общественные организации чаще

предпочитают для привлечения широкой общественности печатные СМИ (50%), Интернет (46%) и волонтерскую деятельность (36%); реже всех размещают информацию на биллбордах некоммерческие фонды и партнерства (4%), но они компенсируют это привлечением знакомых (48%).

Главными особенностями некоммерческой деятельности являются: во-первых, не прибыльность данной деятельности, во-вторых, ее общественная направленность и социальная значимость. Поэтому зачастую для обозначения некоммерческого PR используют еще одно обозначение социальный или общественный PR, указывая в данном понятии на социальную направленность и роль некоммерческой деятельности.

Таким образом, можно сделать вывод, что сама сущность структуры PR связана именно с этим типом общества. PR является составной частью гражданского общества в его развитой форме. Кроме того, PR провоцирует к созданию целого ряда форм социокультурной и духовной активности. Важной функцией PR в современном гражданском обществе является - коммуникативная. PR — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Список литературы

1. Абанкина, Т. В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR - технологий и модели коммуникаций / Т.В. Абанкина // Некоммерческие организации в России. -2015. -№ 8. -

С. 28-33.

2. Дорошева, Н. М. Все, что вы хотели знать о некоммерческом секторе, но боялись спросить. / Н. М.Дорошева. - М. : Высь, 2008. - С. 17-20.

3. Ишкова, А. В. Связи с общественностью в некоммерческих организациях. / А.В. Ишкова. - М. : «Ваклер», 2011. - С. 44-50.