ОБЯЗАННОСТИ ПРЕТЕНДЕНТА НА РАБОЧЕЕ МЕСТО

Получив приглашение на собеседование, помните, что вам нужно продать себя и свою квалификацию. Просмотрите еще раз главу 4, в которой мы рассматривали невербальное поведение, и не забывайте, какое впечатление оно может произвести на собеседника. И если хотите предстать в лучшем свете, позаботьтесь о своем внешнем виде. Ваша одежда должна соответствовать обстановке и характеру компании, которая предоставит или не предоставит вам работу.

Подготовка к собеседованию

Конечно, вы хотите как следует подготовиться к собеседованию. Но прежде нужно сделать две вещи: написать сопроводительное письмо и резюме. Они помогут вам «получить приглашение на собеседование и продать себя» (Schmidt & Conaway, 1999).

Сопроводительное письмо — короткое, правильно составленное письмо, выражающее

_149

Как вы думаете, велики ли шансы Чета получить эту работу?

Хотя собеседование при приеме на работу, особенно для новичков, часто становится болезненной процедурой, его необходимо пройти (иногда даже не раз), независимо от того, на какую должность вы претендуете и какова ваша профессия. В худшем случае собеседование превращается в пустую трату времени, в лучшем — собеседование может дать ценную информацию о претенденте, и ему удается убедить компанию, что именно он достоин занять предлагаемую вакансию.

Умело проведенное собеседование позволяет составить представление о способностях человека, его честолюбии, умении общаться, знаниях и интеллекте, а также о его моральных качествах.

Собеседование при приеме на работу — это особая ситуация межличностного общения, предъявляющая специфические требования. Давайте рассмотрим некоторые методы, которые может использовать кандидат при поступлении на работу, а интервьюер — при проведении собеседования.

ваш интерес к той должности, которую вы хотите занять.

Напишите сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо должно быть коротким и в нем должен быть четко выражен ваш интерес к той должности, которую вы хотите занять. Всегда адресуйте это письмо лично тому человеку, который будет принимать вас на работу, и не отправляйте его, например, в отдел по работе с персоналом. Если вам неизвестно имя адресата, постарайтесь его выяснить, позвонив в компанию. Поскольку вы пытаетесь вызвать интерес к собственной персоне, проверьте, чтобы ваше сопроводительное письмо не выглядело как официальный документ. В письме обязательно нужно указать следующее: где и как вы узнали о вакансии, причины, по которым вам интересна именно эта компания, ваши основные навыки и способности (несколько самых главных), насколько вы соответствуете предъявляемым для этой должности требованиям, ваши интересы, которые могут быть потенциально связаны с данной работой, и просьба о собеседовании. Письмо должно быть объемом в одну страницу или меньше, и его обязательно нужно отправить вместе с резюме.

Составьте резюме

Резюме представляет собой краткий перечень ваших умений и навыков, это ваш «молчаливый торговый представитель» (Stewart & Cash, 2000). Стандартных форм резюме не существует, однако можно указать, что принято и что не принято включать в резюме. Составляя резюме, подавайте информацию так, чтобы ваши шансы быть приглашенным на собеседование возросли:

1. Контактная информация. Ваше имя, адрес и номера телефонов, по которым вас можно найти (указывается обязательно).

2.

3. Опыт работы. Оплачиваемая и неоплачиваемая работа, начиная с самой последней. Обязательно указывайте время поступления на работу, занимаемую должность и обязанности (характер выполняемой работы).

4. Образование. Среднее, высшее, законченное, незаконченное. Научная степень (если есть). Название учебных заведений и дата окончания учебы. Специальные курсы (указываются только те, которые имеют отношение к данной работе).

5. Служба в армии. Род войск, звание, должность, награды. Военная обязанность после демобилизации.

6. Соответствующие профессиональные сертификаты и связи. Членство в профессиональных организациях, исполняемые обязанности.

7. Общественная деятельность. Членство в общественных организациях, обществах, клубах.

150

8. Специальные навыки. Уровень владения иностранными языками, знание компьютера.

9. Интересы и увлечения. Указываются только те, которые имеют отношение к вашей профессии

10. Рекомендации. Люди, которые хорошо знают ваши профессиональные качества и могут за вас поручиться. Указать только тех, от которых при необходимости можно получить рекомендацию.

Резюме — краткий перечень ваших профессиональных способностей и навыков.

Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь

Реальное и идеальное резюме

В рабочей тетради под пунктом 9.1 составьте план резюме, отражающего ваши способности и навыки на сегодняшний день. Затем набросайте план идеального резюме, которое вы хотели бы составить для себя после окончания учебы или через пять лет. После этого ответьте на следующие вопросы: В чем отличия между реальным и идеальным резюме? Что вам необходимо предпринять, чтобы ваше резюме в будущем приблизилось к идеальному? Выполняя это задание, сосредоточьте внимание на содержании, а не на форме резюме.

Обратите внимание на то, что в резюме не включают такую информацию, как рост, вес, возраст, пол, семейное положение, здоровье, вероисповедание, национальность, политическая ориентация, а также не сообщают о желаемой зарплате.

Кроме того, вы должны выбрать определенный формат резюме: размер отступа и полей, деление на абзацы, шрифт и т. д. Объем резюме не должен составлять более трех страниц. Обычно для студентов бывает достаточно одной-двух страниц. Очень важно, чтобы резюме было отпечатано на чистой качественной бумаге и не содержало грамматических и фактических ошибок. Попытайтесь взглянуть на себя глазами вашего работодателя. Какие люди нужны этой компании? Какими качествами они должны обладать? Указывайте только те навыки и знания, которые убедят вашего работодателя, что именно вы способны выполнять предлагаемую работу. Самое главное, продумывайте каждый ответ, но при этом будьте правдивы. Вы можете подчеркнуть свои достоинства, но избегайте искажения фактов. На рис. 9.1 приведен образец сопроводительного письма, а на рис. 9.2 дан образец резюме выпускницы колледжа.

Электронные сопроводительные письма и

резюме

Электронные сопроводительные письма и резюме посылаются по электронной почте. Они достаточно

Часть 2 • Межличностная коммуникация

Общайтесь!

Использование новых технологий

Сейчас у многих компаний есть электронная почта и страницы в Интернете. Это позволяет кандидатам искать работу по Интернету. Загляните на страницу по адресу: http://www.Monster.com. Просмотрите список вакансий по интересующей вас специальности. Обратите особое внимание на предлагаемые анкеты.

Собеседование

Компании используют собеседование, чтобы выбрать лучшего из кандидатов для приема на работу. Собеседование позволяет работодателю определить, действительно ли кандидат обладает необходимыми

популярны как у работодателей, так и у соискателей работы. Например, с 1995 по 1999 количество резюме, отправленных по электронной почте, возросло с 5% до 50% (Criscito, 2000). Электронные формы резюме привлекают работодателей тем, что их можно быстро просмотреть и выбрать подходящую кандидатуру.

Хотя электронные сопроводительные письма и резюме содержат схожую информацию, они отличаются от тех, что отправляются обычной почтой (Schmidt & Conway, 1999). Многие отличия вызваны электронным сканированием. Поэтому следует избегать жирного шрифта, курсива, кавычек, затрудняющих процесс сканирования. И самое главное — сохраняйте простой формат. Например, в электронной версии резюме, приведенного на рис. 9.2, материал правой колонки (адрес, телефон, e-mail) следует перенести и напечатать слева, под именем отправителя. Точно так же начало каждого абзаца следует сдвинуть влево, к вертикальному уровню каждого заголовка.

Существуют три вида электронного резюме: машинописное резюме, которое становится электронным с помощью сканирования; резюме, составленное в специальном, созданном для этой цели компьютерном файле и отправленное по электронной почте; резюме, помещенное на домашних страницах Интернета (Criscito, 2000).

Отсканированное резюме может быть отправлено на e-mail компании в службу по подбору персонала по Интернету. Если у вас уже есть отпечатанное резюме, его можно отсканировать и отправить по электронной почте, не набирая его повторно на компьютере. Резюме в виде текстового файла отправляется на домашние страницы компании в Интернете в рабочий банк данных или в раздел новостей. Помещая резюме на домашних страницах, вы увеличиваете вероятность того, что кто-то, заинтересованный в работниках вашей квалификации, узнает о том интересе, который вы проявляете к его компании.

Более детальную информацию об электронных версиях резюме вы можете найти в книге Стивена Грабера «Все о резюме. Лучшие резюме для каждого: от студента до директора» (Graber, 2000).

Глава 9 • Интервьюирование

151

2326 Тауэр Плэйс Цинциннати, Огайо 45220 8 апреля 2001 года

Мистеру Кайлу Джонсу

Ассоциация маркетинговых исследований «Акме» П\я 482

Цинциннати, Огайо 45201 Уважаемый мистер Джонс,

Я бы хотела получить должность младшего сотрудника в Ассоциации маркетинговых исследований «Акме». Я узнала об этой вакансии в Студенческом Совете по трудоустройству Университета Цинциннати.

Обучаясь на математическом факультете, я развивала свои аналитические способности, которые необходимы для решения многих проблем. Курсы по статистике дали мне навыки практического анализа, а теоретические курсы обучили меня выбирать эффективные аргументы. Мои знания и способности позволяют мне эффективно выполнять как индивидуальные, так и групповые задания. Во время работы в Комитете по стратегическому планированию я получила практические навыки по маркетинговому анализу. Наконец, работая в театре, я приобрела опыт публичных выступлений. Мой опыт позволил мне приобрести необходимые навыки, и я заинтересована в их дальнейшем развитии и своем профессиональном росте.

Я надеюсь получить приглашение на собеседование и встретиться с вами лично. Вместе с письмом я посылаю резюме с адресом и телефоном. Спасибо, что рассмотрели мое предложение.

С уважением

Элиза С. Вардин.

Рис. 9.1. Образец сопроводительного письма

152

Часть 2 • Межличностная коммуникация

Элиза С. Вардин 2326 Тауэр Авеню

Цинциннати, Огайо 45220

Тел.: (513)861-2497

Email: Elisa Vardin@UC.edu

Профессиональная цель

Использовать мои интеллектуальные возможности, профессиональные знания, коммуникативные навыки и лидерские способности для выполнения организационной миссии в эффективной компании по маркетинговым исследованиям.

ОБРАЗОВАНИЕ

Университет Цинциннати, факультет математики. Завершение учебы:

июнь 2001.

Национальный театральный институт в Театральном центре Эжена О'Нейла, Уотерфорд. Осень 1998. Курсы актерского мастерства, сценической речи, режиссеров и сценаристов.

ОПЫТ РАБОТЫ И ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

Reynold & De Witt, Инвестиционная компания, Цинциннати, лето 2000, младший сотрудник. Администрирование, подготовка статистических данных в программах Excel и Word.

Mummers Guild, Театральное общество, Цинцинатти, весна 1998 — весна 2000, казначей. Ведение финансово-бухгалтерской деятельности Театрального общества.

Summerbridge Cincinnati, Дневная школа, Цинциннати, лето 1999, учитель. Преподавание математики учащимся 7-х классов, обучение речевому общению учащихся 6-7-х классов.

Комитет стратегического планирования, Дневная школа, Цинциннати, осень 1996-1997. Работала в совете директоров и разрабатывала первый стратегический план школы.

Международная конференция руководящих работников, Миниванса, Шелби, лето 1996-1998. Конференция проводилась на средства Американского молодежного общества, и в ней участвовали делегаты от 50 штатов и 26 стран. Прошла обучение по темам: прогнозирование, выбор прогнозируемых целей, принятие эффективных решений, контроль выполнения решений.

ИНТЕРЕСЫ И УВЛЕЧЕНИЯ

Университет Цинциннати: Музыкальный театр: постановка и хореография мюзиклов. Певческая капелла: 1998-2001, руководитель капеллы 2000-2001. Джаз-клуб: 1998-2000, президент, учитель танцев. Молодежное Студенческое общество: 1999-2000: инструктор по аэробике. Хоровое общество университета Цинциннати: 1999-2000: инструктор американского языка жестов. Шестилетние курсы пения. Двенадцатилетний опыт балета, чечетки, джаза и аэробики. Макинтош и IBM свободно.

РЕКОМЕНДАЦИИ

По требованию.

Рис. 9.2. Образец резюме

Глава 9 • Интервьюирование

153

Обучение

Почему вы решили поступить именно в это учебное заведение?

Почему вы избрали именно эту специальность?

Какие дополнительные курсы вы прослушали?

В какой степени ваш диплом отражает ваши способности?

Где вы брали средства на обучение?

Личное

Ваше хобби. Чем оно вам интересно?

Расскажите на примере, как вы работаете в тяжелых условиях.

В каком возрасте вы начали зарабатывать на жизнь?

Что выводит вас из себя?

Ваши главные достоинства и недостатки?

Приведите пример, когда вы были лидером, и расскажите о результатах вашего лидерства.

Что вы делаете, чтобы сохранять хорошую физическую форму?

Какую последнюю книгу (не предусмотренную учебным планом) вы прочитали? О чем она?

Кто оказал на вашу жизнь самое большое влияние?

Какой поступок может характеризовать вас как творческую личность?

Вакансия

Какую вакансию вы бы хотели занять?

Что вы знаете о нашей компании?

На каких условиях вы бы согласились сменить место жительства?

Почему вы хотите у нас работать?

Какой работой вы хотите заниматься?

Какими необходимыми нам специальностями вы владеете?

Как вы относитесь к деловым поездкам и командировкам?

В какой части страны вы бы хотели поселиться?

С каким типом людей вам нравится поддерживать контакты?

Какую зарплату вы считаете приемлемой для работника вашей квалификации?

Какие новые профессиональные навыки вы бы хотели освоить?

Каковы ваши карьерные цели?

Как бы вы сами вели прием на работу?

Назовите наиболее важные критерии, по которым вы определяете, согласны ли вы занять эту должность?

Рис. 9.3. Вопросы, которые чаще всего задают во время собеседования навыками и способностями. И, что более важно, во время собеседования составляется мнение о личности и мотивации претендента. Вот несколько полезных советов, которые помогут вам подготовиться к собеседованию.

1. Заранее соберите информацию о компании.

Узнай об услугах и продукции компании, о ее собственности и финансовом положении. Знания о компании свидетельствуют о вашем интересе к ней и производят впечатление на работодателя. Кроме того, это позволит вам лучше отвечать на вопросы о том, чем вы сможете быть полезны данной компании.

2. Отрепетируйте собеседование. Для большинства из нас собеседование при поступлении на работу является стрессовой ситуацией. Чтобы показать себя с лучшей стороны, можно отрепетировать собеседование. Попытайтесь предугадать некоторые вопросы и подготовить на них продуманные ответы. Вы можете даже попытаться написать или проговорить вслух свои ответы. Особенно взвешенными должны быть ответы на вопросы о размере зарплаты, ваших требованиях к компании и ваших профессиональных навыках. На рис. 9.3 представлены вопросы, наиболее часто задаваемые во время собеседования.

3. Оденьтесь соответственно случаю. Вы хотите произвести хорошее впечатление, поэтому важно, чтобы у вас был опрятный внешний вид. Мужчинам лучше надеть рубашку с воротником, галстук, пиджак и брюки. Женщинам — консервативное платье или костюм. По данным исследования Северо-Западного Университета, в 153 компаниях неопрятный внешний вид является главной причиной, по которой работодатель отказывает претендентам.

4. Приходите точно в назначенное время. На собеседовании вы первый раз показываете, как вы будете вести себя на работе. Если вы опаздываете на столь важную встречу, представитель компании может предположить, что на работу вы тоже будете опаздывать. Лучше иметь запас времени на случай возникновения транспортных проблем. Планируйте время так, чтобы прийти на 12-15 минут раньше назначенного времени.

5. Слушайте собеседника внимательно и смотрите прямо на него. Помните, что ваше невербальное поведение может многое о вас сказать. Ваша поза и взгляд позволяют представителю компании судить о вашей уверенности в себе.

6. Дайте себе время подумать, прежде чем ответить на вопрос. Если ваш собеседник задает вам неожиданный вопрос, подумайте, прежде чем ответить. Лучше выдержать паузу и проявить благоразумие, чем дать опрометчивый ответ, который может вам стоить работы. Если вам непонятен вопрос, перефразируйте его, а потом попытайтесь ответить.

7. Выясните характер работы, которую вы будете выполнять. Собеседование предоставляет вам возможность выяснить, насколько работа в этой компании привлекательна для вас. Вы можете попросить интервьюера описать ваш предполагаемый рабочий день. Если собеседование проходит в офисе компании, вы можете попросить показать вам ваше буду

154

щее рабочее место. Так вы лучше уясните для себя, нужна ли вам эта работа и соответствуете ли вы требованиям.

8. Проявите рабочий энтузиазм. Если вы не проявляете энтузиазма во время собеседования, ваш собеседник может подумать, что вы — плохой работник. Работодатели отбирают претендентов, которые проявляют интерес к предлагаемой работе.

9. Не следует подолгу обсуждать вашу зарплату.

Выясняйте размер вашей зарплаты не раньше, чем вам предложат работу. Если представитель компании пытается подписать с вами соглашение, спросите его: «Сколько вы обычно платите человеку с моим опытом и квалификацией за такую работу?». Такой вопрос позволит вам понять, на какую зарплату вы можете рассчитывать первое время.

10. Не стоит заводить разговор о льготах. Опять же, детальное обсуждение льгот, страховки, премиальных и т. д. уместно после того, как вам предложат работу.

Внимательно слушайте своего собеседника и подумайте, прежде чем отвечать на важный вопрос.

Проверьте свою компетентность Собеседование

Попросите друга помочь вам потренироваться в прохождении собеседования. Выберите интересующую вас работу. Пусть друг задаст вам вопросы, перечисленные на рис.9.3. После проведения собеседования обсудите, как вы держались. На какие вопросы вы отвечали лучше всего? Какие вопросы вызвали у вас затруднения?