2.4. Направления, содержание и технологии социальной работы с неблагополучными семьями по профилактике девиантного поведения детей
Основными направлениями социальной работы с неблагополучными семьями по профилактике девиантного поведения детей являются социальная, психологическая, педагогическая, социально-педагогическая, экономическая, материальная, правовая и медицинская помощь (поддержка). 1 Ильяшенко Л.Н. Основные черты насильственной преступности в семье // Социологические исследования. – 2003. – Ne 4. – С. 90. В работе с неблагополучными семьями целесообразно исходить из позиций системного подхода. С системно-теоретической точки зрения неблагополучная семья, имеющая ребенка (детей), характеризуется следующим: – она дисфункциональна, поскольку ее взрослые члены (родители, опекуны) не выполняют своих функций, т. е. их поступки, поведение, деятельность служат разрушению семьи как целостной системы; родители не выполняют функции заботы, опеки, защиты, воспитания, социализации детей, а также поддержания своей собственной жизни в таком состоянии, чтобы она была примером-образцом для детей; – итогом девиантного стиля жизни родителей становится дисфункциональное поведение детей внутри семьи, когда дети не выполняют элементарных обязанностей, требуемых самим фактом совместного проживания; у детей развивается социальная дезадаптация, они перестают учиться, вырастают неорганизованными и безответственными, совершают девиантные поступки, начинают бродяжничать; – неблагополучная семья постепенно теряет адаптивную гибкость, необходимую для приспособления к окружающей ее среде, и оказывается исключенной из социального пространства; ее социальное исключение проявляется: в ослаблении или полной потере позитивных социальных связей, разрастании негативных связей с такими же социально-дезадаптированными семьями (или людьми), которые еще больше усугубляют ситуацию неблагополучия, в формировании негативного мнения о себе со стороны ближайшего окружения (благополучных соседей, школы и т. д.); социально исключенным оказывается не только вся семья в целом, но и каждый из ее членов (это замечание важно, ибо каждый человек переживает свой путь исключения самостоятельно, пропуская его через сознание и чувства). Исходя из сказанного, социальная работа с неблагополучными семьями должна строиться с учетом следующих моментов. 1. Начинать оказание помощи нужно с системного рассмотрения семьи, которое включает в себя следующие виды анализа: – генетический анализ (история развития семейного неблагополучия, проблем семьи и ребенка); – структурный анализ (состав семьи, распределение власти, выявление «гонителя» и «гонимых» и т. д.); – компонентный анализ (взаимоотношения между родственниками и группами родственников, определение внутренних союзов поддержки и противостояния); – прогностический анализ (каковы последствия вмешательства и / или невмешательства и шансы изменения ситуации к лучшему); – анализ внутреннего функционирования (распределение обязанностей в семье, сферы ответственности каждого члена, степени принятия ответственности за ситуацию неблагополучия в семье, наличие или отсутствие семейных ценностей, общих целей, надежд на изменение будущего); – анализ внешнего функционирования (трудовая занятость взрослых членов семьи, количество и качество контактов с другими семьями и отдельными лицами, наличие контактов с социально-адаптивными семьями, качество контактов с соседями, взаимодействие с государственными институтами социального контроля и социальными учреждениями, наличие благополучных родственников, наличие знакомых авторитетных для семьи лиц и т. д.). 2. Для того чтобы добиться успеха в работе, необходимо, чтобы семья: а) адекватно оценивала свое положение и проблемы (их сущность и причины); б) хотела бы изменить ситуацию и была бы готова сотрудничать по этим вопросам с социальным учреждением и специалистами; в) приняла активную позицию в изменении ситуации (деятельная ответственность). Для специалистов социальных учреждений это означает соблюдение принципа перманентности (непрерывности) оказания помощи на всем критическом отрезке жизни семьи с постоянным мотивированием ее членов к позитивным изменениям. 3. При неблагоприятных условиях, ведущих к возникновению неблагополучия, семья развивается следующим образом: создание семьи ? стабильное развитие ? стагнация ? деградация ? распад. Чем раньше будет осуществлено вмешательство и быстрее оказана помощь, тем больше шансов вернуть семью к стадии стабильного развития, что означает интеграцию в легитимное социальное пространство ее членов, и прежде всего ребенка. 4. Ребенок является частью семейной системы как целого, он занимает в ней определенную нишу, подчиняется правилам ее функционирования, сам выполняет определенные функции и играет определенные роли, является носителем культуры семьи, поэтому изменить ребенка, повлиять на его личность можно только через изменение его окружения (всех членов семьи и семьи как целостного образования)1. 5. Неблагополучная семья имеет крайне ограниченные позитивные контакты с окружающей средой. В этом смысле ее можно рассматривать как закрытую систему. В связи с этим она оказывается неустойчивой в стрессовой ситуации. Наличие позитивных сдвигов в семье и ее проблемах еще недостаточно, чтобы она интегрировалась в социально одобряемое пространство. Необходимо изменение отношения со стороны окружающих к неблагополучной семье. И хотя это взаимообусловленные процессы, требующие достаточно много времени, однако для ускорения этого процесса в работе с неблагополучной семьей следует выделять как относительно самостоятельное направление (или задачу) – расширение ее позитивных связей с окружающими людьми и организациями, что позволит существенно повысить ее стрессоустойчивость. 1См. также: Ганзен В. А. Системные описания в психологии. – СПб., 2004. С учетом перечисленных моментов рассмотрим основные н а-правления помощи неблагополучным семьям, имеющим детей, и некоторые технологии их реализации. Нужно учитывать, что все направления выделяются лишь как относительно самостоятельные, поскольку все программы социальной работы с неблагополучными семьями, имеющими детей, междисциплинарны, а потому требуют участия специалистов разного профиля и применения технологий социальной, психологической, педагогической, социально-педагогической, экономической и материальной, правовой, медицинской помощи в комплексе. Социальная помощь – это совокупность специальных мер, направленных на поддержание нормальных (социально приемлемых) условий жизнеобеспечения детей, семей, которые испытывают нужду в удовлетворении жизненно важных потребностей и дея-тельностного существования своих членов. Социальная помощь неблагополучным семьям включает социальную реабилитацию/ терапию, социальную защиту, социальную адаптацию ее членов, особенно детей. Социальная реабилитация / терапия детей из неблагополучной семьи означает восстановление утраченных или формирование и развитие ранее невостребованных социально значимых навыков, умений, качеств личности. Она организуется по нескольким направлениям: медицинская, педагогическая, психологическая, социальная реабилитация ребенка. Современная социальная работа нацелена на сохранение семьи. Для этого необходима ее социальная реабилитация, направленная на исправление родительских стратегий жизнедеятельности и выполнения своих непосредственных функций в отношении ребенка. Такая Цель диктует необходимость долговременного вмешательства, предполагающего наличие у членов семьи мотивации к переменам. Задача специалистов состоит в том, чтобы постоянно поддерживать позитивные намерения, конструктивные решения и действия членов семьи, направленные на изменение семейного неблагополучия. Длительное вмешательство требует особой формы контакта с семьей – социального патронажа. Социальный патронаж (патронирование) – сопровождение ребенка и его семьи на всем пути реализации программы помощи. Это наиболее распространенная технология работы центров социальной помощи семье и детям. Патронирование обычно длится шесть месяцев и осуществляется специалистом социальной работы, который тесно контактирует с семьей, хорошо знает ее проблемы и специфику. Он координирует усилия специалистов (психолога, педагога и др.) с целью комплексного воздействия на семейную ситуацию неблагополучия. Специалист является посредником между ребенком и другими организациями: школой, медицинскими учреждениями, милицией, органами опеки, комиссией по делам несовершеннолетних и т. д. Работа по перестройке системы деструктивных, дисфункциональных отношений и жизни неблагополучной семьи в целом требует установления доверительного контакта с родителями и ребенком, мотивирования их к совместной работе по анализу имеющихся в семье проблем, а также создания и выучивания новых форм взаимодействия и организации жизни семьи. Эти задачи определяют стандартную технологическую цепочку социального патронажа, которая включает в себя четыре этапа. Этап 1 – знакомство с семьей, ее структурой, распределением функций. Обычно знакомство с семьей начинается с поступления в Центр социальной помощи семье и детям или в Отделение социальной реабилитации детей сообщения (ходатайства) из Отдела по делам несовершеннолетних (ОДН), поликлиники или органов опеки и попечительства о принятии на учет ребенка, замеченного в асоциальном поведении или запущенности. На данном этапе специалисты должны собрать информацию о материальном положении, составе семьи, ее жилищно-бытовых условиях. В результате посещения составляется Социальная карта семьи (приложение 1) и Акт обследования жилишно-бытовых условий семьи (приложение 2). По итогам обследования выносится заключение. В нем формулируются выводы и предложения по дальнейшей работе с семьей, необходимые для устранения неблагополучной ситуации. Иногда в ходатайствах, составленных по требованиям недоброжелательных соседей, допускается неоправданное обвинение семей. В этом случае по итогам обследования составляется другой акт, в котором указываются признаки, снимающие необходимость постановки семьи на учет (приложение 3). Этап 2 – диагностирование ситуации: выявление проблем, установление отношения членов семьи к проблемам, причинам их возникновения, осознанности каждым членом своего вклада в существующие проблемы и т. д. При проведении социального обследования специалисты особое внимание уделяют выявлению опасного положения ребенка. В качестве опасного рассматривается такое положение, когда ребенок подвергается пренебрежению или другим видам жестокого обращения (отсутствие ухода, достаточного содержания – питания, заботы о здоровье, контроля, необходимой защиты и т. д.). Другие характеристики опасного положения – психологическая и физическая жестокость, сексуальное злоупотребление – могут быть выявлены как при первом посещении, так и на какой-то стадии работы с семьей. Если такое положение выявляется, дело ребенка передается в органы опеки и попечительства. Одна из первостепенных задач на этом этапе – изучение индивидуальных психологических особенностей ребенка, проживающего в неблагополучной семье. Для этого психолог проводит тестирование и составляет карту индивидуального психологического обследования ребенка (приложение 4). В заключении психолог делает выводы о личности ребенка, которые в дальнейшем существенно влияют на выбор методов работы с ним. Когда основная информация о семье и ребенке собрана, проводится ее анализ и составляется индивидуальный план реабилитации семьи. Комплекс мероприятий, включаемых в индивидуальный план реабилитации, многогранен: – профилактические беседы с родителями; – социально-бытовое консультирование и социально-бытовой патронаж семьи; – социально-медицинский патронаж; – сотрудничество с профильными организациями (конкретно для каждой семьи: паспортный стол, собес, Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН), Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН), поликлиники, органы опеки и попечительства и т. д.); – социально-педагогический патронаж; – реабилитационные мероприятия для детей: содействие в оформлении и получении необходимых пособий, льгот, компенсаций для детей; обеспечение канцелярскими и продуктовыми наборами, зимней одеждой и обувью; обеспечение участия ребенка во всех реабилитационных мероприятиях отделения (экскурсии, тренинги, утренники, посещения библиотеки и т. п.); оказание материальной помощи и выдача продуктовых наборов. Этап 3 – тесный контакт с семьей в рамках мероприятий реабилитационной программы, установление доверительных отношений, мониторинг изменения ситуации и отношения членов семьи к происходящим изменениям. Специалист по социальной работе ведет еженедельное наблюдение за тем, как развивается сотрудничество с каждой семьей. Это отображается в сводном отчете за неделю. Эффективной формой учета работы с проблемами семьи является дневник сопровождения (приложение 5), в котором отдельно отображаются социальные и психологические проблемы, а также мероприятия по индивидуальному плану реабилитации. На данном этапе в реабилитационный процесс активно включаются социальный педагог, психолог, учителя школ, воспитатели и другие специалисты, которые часто вступают в контакт с семьей. В обязанности социального педагога входит составление Социальной карты подопечного (приложение 6), в которой кроме общих характеристик указываются особенности внешнего вида и поведения ребенка. Среди всего прочего эта карта нужна для организации бесплатного питания в школе. Главные задачи социального педагога – помощь в учебе, развитие мышления и коррекция поведения. Для этого осуществляется постоянный патронаж детей в школе. Он включает: проверку успеваемости и посещаемости занятий, помощь в решении других школьных проблем детей из неблагополучных семей. Деятельность психолога во многом определяется необходимостью вмешательства в виде оказания психологической помощи членам семьи. Психолог проводит: психологическое обследование, диагностику проблем семей с последующим анализом и составлением индивидуальных планов работы; реабилитационную психологическую работу с семьями; социально-психологический патронаж сопровождаемых детей в общеобразовательном учреждении, дошкольном образовательном учреждении, на дому с целью контроля успеваемости, посещаемости, поведения, психоэмоционального и физического развития детей. Важным направлением коррекционной деятельности психолога выступает работа по установлению и / или восстановлению нормальных взаимоотношений детей и родителей. Третий этап реабилитационной работы – самый продолжительный по времени и самый трудоемкий. Специалисты в своей деятельности должны руководствоваться принципом развития у подопечных способности самостоятельно решать свои проблемы, занимать активную позицию в устройстве своей жизни. Постепенно человек, находящийся в трудной жизненной ситуации, должен научиться жить конструктивно, самостоятельно, без помощи социального работника изменять неблагополучную ситуацию. Для этого по мере решения проблем, стабилизации ситуации специалист постепенно «выходит» из семьи. Этап 4 – поддержка периодичных контактов с семьей и ее членами после окончания реабилитационной программы. При встрече с членами семьи специалисты могут обсудить некоторые вопросы, дать рекомендации по дальнейшим действиям. Важно поддерживать у членов семьи стремление к изменению своей жизни, приветствовать все позитивные сдвиги, а при необходимости оказать помощь в формулировании целей и задач, к которым семье необходимо стремиться в дальнейшем. Поскольку неблагополучная семья и дети из такой семьи нуждаются в развитии позитивных социальных контактов, то в рамках патронажа целесообразно применять технологию организации сетей социальной поддержки. Организация таких сетей нацелена на использование ресурсов неформальной взаимопомощи и поддержки со стороны ближайшего социального окружения клиента (семьи в целом и / или ребенка), позволяющих дополнить и поддержать формальные аспекты социальной помощи1. Социальная сеть – это совокупность связей человека с элементами ближайшего социального окружения. К этим элементам относятся: – социальные субъекты (люди, группы людей), с которыми клиент вступает во взаимодействие (одноклассники, дворовая «тусовка», врачи и медсестры, учителя, соседи и т. д.); – относительно стабильные (обычные) места, где протекает взаимодействие (школа, поликлиника, многоквартирный дом, детская площадка, парк и т. д.); – вид взаимодействия, его количественные (частота) и качественные (социальная и / или индивидуальная значимость) характеристики; – оценка значимости взаимодействия и субъектов взаимодействия с точки зрения клиента социальной помощи. Социальные сети клиента могут быть как позитивно, так и негативно социально направленными. Социальный работник должен стремиться ослабить влияние воздействия негативных социальных сетей (в идеале – полностью устранить их) и расширить влияние и поддержку позитивных сетей. Главной проблемой в укреплении и развитии позитивных сетей является поиск «центральных фигур» – лиц, которые смогли бы повлиять на изменение оценки поведения, жизни неблагополучной семьи и ребенка, сложившейся в общественном мнении. В отношении ребенка это сделать несколько проще, поскольку, во-первых, к нему окружение обычно относится сочувственнее, чем к взрослым членам неблагополучной семьи, во-вторых, в школе такую роль может выполнять учитель. 1 См. также: Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: учебник/отв. ред. А.А. Козлов. – М., 2004. – С. 143–145. Задачами социального работника в этом процессе являются: – поиск «центральной фигуры»; это можно сделать простым выявлением или объяснениями, беседами, убеждениями; – постоянная поддержка «центральных фигур» в их стремлении оказывать посильную помощь клиентам. Технологию организации сетей социальной поддержки можно представить следующим образом: – этап 1 – выявление сетей поддержки клиента (как позитивных, так и негативных), а также оценок значимости для клиента взаимодействий в рамках этих сетей; – этап 2 – анализ выявленных оценок, выяснение ориентиров клиента с точки зрения значимости для него взаимодействий в разных сетях; дает возможность зафиксировать неудовлетворенные потребности клиента в заботе, понимании, сочувствии и т. д.; – этап 3 – поиск «центральных фигур» в социально одобряемых, позитивных сетях социальной поддержки; важно, чтобы эти лица имели авторитет, – были хоть в какой-то мере значимы для клиента; – этап 4 – вытеснение влияния негативных сетей поддержки влиянием позитивных взаимодействий в социально одобряемых социальных сетях; этот длительный процесс связан с активным включением клиента в социально одобряемые взаимодействия в легитимном пространстве. Следующим направлением социальной помощи является социальная защита, которая представляет собой осуществление комплекса экономических мер (включая гарантированные), которые предоставляются гражданину для реализации его прав, обеспечивающих нормальное существование, биологическое воспроизводство и социальное развитие. Социальная защита в работе с неблагополучной семьей предполагает оказание помощи всем ее нуждающимся членам, включая и детей. Социальная адаптация означает содействие приспособлению членов неблагополучной семьи к микросоциальной среде, в которой они функционируют, принятию ими социально одобряемых, относительно стабильных условий, норм, ценностей, нахождению подходящей ниши в легитимном социальном пространстве. Члены неблагополучных семей нуждаются практически во всех видах адаптации: управленческой (организационной), экономической, педагогической, психологической, профессиональной. При этом для родителей на первое место, безусловно, выходит профессиональная адаптация, предусматривающая устройство на работу (если взрослые члены семьи – безработные), приспособление к новому ритму жизни, обязанностям, осознание себя полезным членом общества, важным членом семьи. Для ребенка таким центральным видом адаптации является педагогическая адаптация, включающая интеграцию в образовательную среду школы, освоение статуса равноправного члена классного коллектива, налаживание позитивных контактов с детьми из благополучных семей, освоение учебного материала, регулярное выполнение домашних заданий и т. д. Наиболее важной с точки зрения сохранения целостности семьи является психологическая адаптация. Члены семьи с помощью специалистов должны сформировать и освоить новые семейные и индивидуальные ценности, нормы, взаимоотношения, определить социально одобряемые ориентиры жизни, принять роль активных деятелей, созидателей и т. д. Психологическая помощь – это вид профессионального вмешательства, направленный на регуляцию эмоционального состояния членов семьи, оказание психологической поддержки при возникновении трудностей, связанных с процессом решения проблем неблагополучия в семье. Психологическая помощь включает диагностическую, психо-коррекционную работу с детьми и подростками, их родителями по изменению ситуации в образовательном учреждении, семье, координацию деятельности специалистов, оказывающих помощь и поддержку, посредничество между ребенком и всеми взрослыми, защищающими его права. Психолог обязательно присутствует при установлении первого контакта специалиста с семьей, при организации мероприятий, проводимых силами специалистов, оказывает воздействие на родителей, внушает им необходимость участия во всех мероприятиях, непосредственно влияет на детско-родительские отношения, на отношения специалиста и родителей. Важно, чтобы члены семьи уяснили, что у них имеются определенные проблемы, но положение дел может быть изменено, если начать активно действовать, предпринимать конкретные шаги, верить в позитивные результаты вмешательства специалистов и в свои силы. С этой целью психолог проводит регулярные консультации родителей ребенка1. Мерами психологического воздействия на членов неблагополучной семьи могут быть: – суггестивная терапия – содержит технику проработки жизненного положения и поведения клиента в реальной жизни, его трудностей, изоляции и патологических реакций, а также способов приспособления; – семейная терапия – объектом коррекции является система семейных отношений, которые необходимо изменить; совместно с членами семьи определяются правила взаимодействия в семье 1 Основы социальной работы: учеб. пособие для студ. вузов / Н.Ф. Басов, В.М. Басов, О.Н. Бессонова и др.; под ред. Н.Ф. Басова. – М., 2007. – С. 68. с целью ее сплочения, урегулирования детско-родительских отношений; – аутогенная тренировка – целью является развитие способности регулировать свое эмоциональное состояние, быстро снимать напряжение, раздражение и другие негативные эмоции; – «разговорная терапия» – основана на проговаривании проблемы и ее причин; – гештальттерапия – осознание реального настоящего, принятие на себя ответственности за свои поступки, проблемы, жизнь в целом; – поведенческая терапия – новое желательное поведение формируется путем условного положительного подкрепления (усиления); – глубинная психотерапия и классический психоанализ – используются как варианты краткосрочной психоаналитической и психодинамической терапии для выявления проблем и причин их возникновения; – другие виды воздействия. Педагогическая помощь – вид вмешательства специалиста (педагога), направленный на оказание индивидуальной помощи ребенку, имеющему проблемы и трудности в обучении, связанные с психологическими, логопедическими, физическими отклонениями или отставанием в развитии. Педагогическая помощь направлена на решение проблем в обучении детей. Многие дети из неблагополучных семей регулярно пропускают занятия в школе, педагогически запущены, бесконтрольны и безнадзорны. Очень важно вовремя обнаружить возникновение трудностей у ребенка в обучении, поскольку иначе ребенок начинает систематически прогуливать уроки, втягивается в уличные компании, криминальные группировки. Педагог входит в близкое окружение ребенка, он знает его проблемы, особенности характера, его трудности. Особое место в оказании педагогической помощи ребенку занимает поддержание тесных контактов педагога со школой. От учителей он получает информацию о посещаемости школьных занятий, проблемах обучения и развития, поведении ребенка из неблагополучной семьи. От них же он узнает о поведенческих деформациях ребенка, степени включенности / исключенности ребенка в классный коллектив, его контактах с детьми, наличии или отсутствии друзей, приятельских отношений в классе. Эта информация может помочь педагогу правильно организовать свою дальнейшую работу с конкретным ребенком. 1 Сигида Е.А. Содержание и методика социальной работы: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» / Е.А. Сигида (и др.); под ред. Е.А. Сигиды. – М., 2005. – С. 201 – 205. Социально-педагогическая помощь – совокупность мер и мероприятий профилактического характера, направленная на оказание помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на изменение взаимоотношений в семье, повышение педагогического и воспитательного потенциала родителей (опекунов) ребенка, организацию досуга детей, координацию взаимодействия педагогов, родителей, сверстников по оказанию поддержки ребенку из неблагополучной семьи. Социально-педагогическая помощь неблагополучной семье соединяет образовательный и поддерживающий компоненты. Она обычно осуществляется посредством патронажа, предусматривающего посещение детей на дому и в школе. Патронаж позволяет устанавливать и поддерживать длительные связи с детьми и семьями, своевременно выявлять проблемы, оказывать незамедлительную помощь. Такая форма работы помогает осуществлять профилактические меры, направленные на противодействие возможным негативным проявлениям и следствиям неблагоприятной ситуации, в которой оказалась семья с ребенком. Благополучие в семье и успеваемость ребенка в школе тесно взаимосвязаны. Воспитание детей в семье более эмоционально, чем какое бы то ни было другое, ибо основывается на родительской любви к детям и ответном чувстве. Поэтому содержание подготовки родителей к воспитательной деятельности нельзя сводить только к системе знаний. Социальный педагог призван повышать психолого-педагогическую грамотность родителей, способствовать освоению ими гармоничного стиля воспитания, изменять отношение родителей к образованию и развитию ребенка. Для этого необходима организация психолого-педагогического обучения родителей, повышающего уровень культуры1. Социальный педагог помогает родителям решать вопросы, связанные с устройством детей в образовательные учреждения, переводом ребенка из одного учреждения в другое, в организации летнего отдыха. Подросткам из неблагополучных семей он оказывает помощь в устройстве на работу на период каникул, проводит профориентационную работу. В ходе проведения коррекционной работы с детьми из неблагополучных семей, поступки и поведение которых характеризуются как девиантные, социальный педагог совместно с психологом или психотерапевтом используют комплекс методов: 1) педагогические методы: – метод общественного влияния (коррекция активно-волевых дефектов, коррекция страхов, метод игнорирования, 1Лодкина Т.В. Социальная педагогика. Защита семей и детей: учеб. пособие для студ. вузов. – М., 2007. – С. 85. метод культуры здорового смеха, коррекция навязчивых мыслей и действий, коррекция бродяжничества, самокоррекция); – специальные или частнопедагогические методы (коррекция недостатков поведения, коррекция нервного характера); – метод коррекции через труд; – метод коррекции путем рациональной организации детского коллектива и др. 2) психотерапевтические методы: – внушение и самовнушение; – гипноз; – метод убеждения; – психоанализ и др.1. Для установления контакта между ребенком и родителями, а также разработки программы модификации детско-родительских отношений могут использоваться: «да-терапия» (родителям и детям предлагается ответить «да» или «нет» на ряд четко сформулированных вопросов относительно взаимоотношений); методы: социометрия (оценки межличностных эмоциональных связей); «скульптурная группа» (визуализация своих представлений о семейных отношениях); генограмма семьи (схема семейной истории); «метод семейного соглашения» и т. д. За рубежом хорошо зарекомендовала себя контактная модель работы с семьей2. Так, в ФРГ социально-педагогическая помощь семье организуется в форме непосредственного участия социального работника в жизни семьи, когда по добровольному соглашению с клиентом социальные работники наблюдают жизнь семьи в будничной обстановке. Свои наблюдения специалисты обсуждают вместе с членами семьи и вместе ищут выход из создавшейся ситуации. Эта работа довольно сложна, она требует длительного сотрудничества с семьей и возможна лишь при согласии всех членов семьи. Она используется в тех случаях, когда другие формы консультации и социального обслуживания оказались не очень результативными. В Швеции в рамках национальной добровольной программы «Контактная модель работы с семьей» семьи-добровольцы оказывают поддержку другим семьям, находящимся в трудном положении. Семьи-добровольцы отбираются на конкурсной основе. Обычно члены такой семьи не имеют профессионального опыта, но умеют контактировать, поддерживать, помогать другим. Кроме основной цели – оказания поддержки – контактная модель работы с семьей позволяет: 1) расширить сеть обслуживания клиента; 2) предотвратить отчуждение родителей и детей; 3) дать детям возможность устанавливать отношения с другими взрослыми и иметь в качестве образца человека мужского или женского пола; 4) дать родителям возможность провести выходные по собственному усмотрению; 5) поддержать родителей в их родительской роли. 1 Левитов Н.Д. Психическое состояние агрессии // Вопросы психологии. – 1992. – № 6. – С. 94. 2 Корнюшина Р.В. Зарубежный опыт социальной работы. – Владивосток, 2004. В контактной модели помощи неблагополучным семьям используются беседы, демонстрация образцов поведения и реакций на ситуации, консультирование, тренинги, групповая работа в форме тренингов, обучение родителей из неблагополучных семей в форме вечерних семинаров по определенной теме или в форме кружков. Кружки обычно состоят из группы людей и подготовленного лидера, они встречаются один раз в неделю и обсуждают актуальные темы, например: семейные риски для детей, помощь избиваемым женщинам, семейные отношения. Экономическая и материальная помощь – это меры, которые направлены на материальную поддержку семьи с ребенком: пособия, льготы, разовые денежные выплаты, покупка одежды, обуви, школьных принадлежностей, предоставление бесплатного питания. Оказание экономической и материальной помощи возможно благодаря сотрудничеству специалистов с разными организациями (коммерческими и благотворительными, отечественными и зарубежными) и физическими лицами. Так, население оказывает помощь в виде одежды, обуви, игрушек, мебели, местные органы власти помогают с организацией разовых выплат, питания и др. Правовая помощь включает в себя ряд мер, направленных на защиту прав детей в суде, в окружающей его социальной среде. К правовым видам помощи относятся: знакомство с правами и обязанностями родителей и детей; консультации по вопросам жилья; содействие в восстановлении утраченных документов родителям и документов на ребенка (паспорт, свидетельство о рождении, документы о регистрации, полис обязательного медицинского страхования и др.); содействие в оформлении пособий, прописки ребенка и родителей, получении материальной помощи, установлении опеки над ребенком; сопровождение и обеспечение правовых гарантий в судах и других государственных учреждениях и т. д. Медицинская помощь предполагает: содействие в медицинской диагностике, лечении и восстановлении здоровья детей, их оздоровлении, вакцинации и витаминизации; профилактику и лечение социальных болезней ребенка и его родителей (туберкулез, СПИД, алкоголизм, наркомания, токсикомания и др.); предупреждение вредных привычек; консультирование и привитие навыков личной гигиены; просвещение родителей в оказании первой медицинской помощи; организацию лечения в санатории. Медицинскую помощь оказывают специалисты совместно с врачами поликлиник, санаториев, школьными медсестрами. Технологии помощи детям из неблагополучных семей несколько варьируются в зависимости от формы ее организации: амбулаторной, стационарной, уличной. Амбулаторное помогающее вмешательство включает шесть этапов: – этап 1 – постановка семьи на учет по заявлению официальных инстанций; – этап 2 – знакомство с семьей; – этап 3 – диагностика ситуации в семье и психолого-педагогическая диагностика состояния ребенка из данной семьи; – этап 4 – разработка индивидуальной программы помощи семье и ребенку; – этап 5 – реализация программы вмешательства; – этап 6 – снятие семьи с учета. Поскольку дети из неблагополучных семей часто убегают из дома, то для них актуальной становится помощь в стационарных условиях (приюты, гостиницы, реабилитационные центры). Технология работы с безнадзорными детьми, находящимися в социально опасном положении, выстраивается следующим образом: – этап 1 – поступление ребенка в учреждение: дети либо поступают по заявлению официальных организаций (школы, социальные учреждения, другие организации), либо приходят сами; в некоторые центры дети принимаются без сопроводительных документов; – этап 2 – диагностика и реабилитация ребенка в период первичной диагностики; медицинский осмотр, оказание первой медицинской помощи; оформление личного дела; снятие психического стресса; – этап 3 – определение причин трудной жизненной ситуации и возможных последствий с учетом личностных особенностей ребенка; разработка рекомендаций по составлению плана индивидуальной реабилитации ребенка; – этап 4 – уточнение информации о ребенке, его семье (если таковая имеется), восстановление документов; определение психического статуса ребенка; составление индивидуального плана реабилитации, его обсуждение и принятие; – этап 5 – реализация программы реабилитации; работа с семьей по восстановлению семейных связей ребенка; – этап 6 – возвращение ребенка в семью или помощь в организации его жизни вне семьи1. 1 Никитин В.М. Механизм поддержки детей и семей, находящихся в социально опасном положении: из опыта работы социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Дом милосердия» // Социальные и психолого-педагогические проблемы воспитания детей: сб. ст. – СПб., 2001. – С. 122–129. Уличная социальная работа с безнадзорными и беспризорными детьми имеет четыре этапа: – этап I – сбор информации о местах, где могут находиться уличные дети; информация поступает от энтузиастов-общественников, бывших уличных детей, транспортной милиции и т. д.; – этап 2 – рейд, имеющий целью знакомство с уличными детьми (ребенком); дается информация о возможностях, которые открываются перед ребенком в случае сотрудничества с социальным работником; – этап 3 – установление доверительных отношений с ребенком (детьми) с предложением конкретных услуг: «социальное консультирование» (беседы по жизненно важным вопросам), информационные услуги, помощь в получении медицинских услуг, предоставление возможности ухода с улицы (домой, в приют, дневной центр); – этап 4 – обсуждение с ребенком возможности выбора собственного будущего; главная Цель – подвести ребенка к мысли о необходимости использования социальных услуг; – этап 5 – содействие ребенку в уходе с улицы в дневные центры, приют, стационарные центры реабилитации, в семью1, КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. В чем суть семейной функции первичного социального контроля? 2. Какие группы семей относятся к неблагополучным? 3. Каковы социальные характеристики неблагополучной семьи? 4. Каковы психологические характеристики неблагополучной семьи? 5. Как влияют стили семейного воспитания на формирование девиантного поведения детей? 6. Каковы основные направления социальной работы с детьми из неблагополучных семей? 7. Какие технологии используются при оказании социальной помощи детям из неблагополучных семей? Раскройте их содержание. 8. В чем отличие технологий в зависимости от форм организации социальной помощи детям из неблагополучных семей? ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ 1. Как бы вы определили понятия «материнская любовь», «отцовская любовь», «родительская любовь»? Возможно ли обучение родительской любви? Если да, то как вы себе это представляете? 2. Постарайтесь поставить себя на место родителей с низким материальным достатком. Что бы вы могли сделать в этой ситуации, чтобы ваш 1 Технологии уличной социальной работы. – СПб., 2002. – С. 43–47. ребенок не чувствовал себя ущербным по сравнению с другими детьми, чтобы у него не формировался комплекс неполноценности? РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ТЕМЕ ГЛАВЫ Андреева Т.В. Семейная психология: учеб. пособие. – СПб., 2005. Гаспарян Ю.А. Семья на пороге XXI века (социологические проблемы). – СПб., 2006. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития: учебник. – М., 2007. Социальные и психолого-педагогические проблемы воспитания детей: сб. ст. – СПб., 2001. Олифирович Н.И., Зинкевич-Куземкина Т.А., Велента Т.Ф. Психология семейных кризисов. – СПб., 2007. Сигида Е.А. Содержание и методика социальной работы: учеб. пособие для студентов, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» / Е.А. Сигида (и др.); под ред. проф. Е.А. Сигиды. – М., 2005. Социальная педагогика / под общ. ред. М.А. Галагузовой, – М., 2000. Холостова Е.И. Социальная работа: учеб. пособие. – 6 е изд. – М., 2008. Целуйко В.М. Психология неблагополучной семьи. – М., 2003. Эйдемиллер Э.Г., Добряков И.В., Никольская И.М. Семейный диагноз и семейная психотерапия: учеб. пособие для врачей и психологов. – 2 е изд., испр. и доп. – СПб., 2006.