<<
>>

Глава 13. Как читать человека как книгу?

Часто слова людей не соответствуют тому, что они на самом деле думают и чувствуют. Но как это узнать? Этот вопрос также интересует и многих представителей делового мира, присылающих письма.

И.Л.

Большое спасибо за ваши интересные книги и полезные рекомендации...

Работаю начальником отдела крупной корпорации... Возможно ли научиться каким-либо приемам, с помощью которых можно правильно интерпретировать жесты и, тем самым, читать скрытые мысли и настроения собеседника?... Заранее благодарен... Евгений Иванович, 26 лет, г. Вильнюс.

Итак:

• как определить, что ваш собеседник говорит неправду,

• как превратить других людей в своих единомышленников,

• как выражается негативное внутреннее состояние и способы его подавления,

• как внушить к себе доверие и симпатию,

• как сохранить лидерство в переговорах, в общении на деловые и неделовые темы...

(!)

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей, от 60 до 80% коммуникации осуществляются за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных (то есть с помощью слов).

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнить эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие или что "шестое чувство" подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение не имеет успеха.

Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А восприимчивый человек, соответственно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку...

Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью и престижем человека и его словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области невербалики выявили зависимость между красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человеком для передачи смысла своих сообщений. Это означает, что

74

существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек, находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.

Общее правило:

чем выше социально-экономическое положение человека, тем менее развита у него жестикуляция и беднее телодвижения_

КАК СКАЗАТЬ НЕПРАВДУ, НЕ РАСКРЫВ СЕБЯ

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В тот самый момент, когда они начинают лгать, их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут. Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Некоторые люди, чьи профессии непосредственно с обманом в разных формах, такие как политические деятели, адвокаты, актеры и телекомментаторы до такой степени выдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что они говорят неправду и люди попадаются на их удочку — доверяю им.

Как же они тренируются?

Они тренируют свои жесты двумя путями.

Во-первых, они отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени.

Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут.

Но это тоже очень трудно сделать.

Попробуйте при случае провести такой простой эксперимент. Преднамеренно скажите неправду своему знакомому и сделайте осознанную попытку подавить всякие телодвижения. Причем находитесь в полном обзоре своего собеседника. Даже если вы сознательно сдерживаете яркие, броские жесты, вашим телом будет передано множество мельчайших микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане.

Исследования с использованием замедленных съемок показали, что эти микрожесты проявляются лишь долю секунды и заметить их могут лишь такие люди, как профессиональные интервьюеры во время беседы, опытные предприниматели во время переговоров и те люди, у которых, как мы говорим, развита интуиция. Самыми лучшими интервьюерами и специалистами по продаже являются люди, развившие у себя способность считывать значение микрожестов своего партнера во время близкого, лицо-к-лицу контакта.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было полного обзора вашей позы. Вот почему во время милицейского допроса подозреваемого помещают на стул в хорошо просматриваемом (или хорошо освещенном) месте комнаты, чтобы он был виден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду. Естественно, что ваша ложь будет менее заметна, если вы в этот момент будете сидеть за столом и тело ваше будет частично скрыто или стоять за забором или за закрытой дверью. Легче всего врать по телефону!

КАК НАУЧИТЬСЯ ГОВОРИТЬ НА ЯЗЫКЕ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ Поставьте себе задачу хотя бы пятнадцать минут в день заниматься изучением и толкованием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов. Экспериментальным пространством может стать любое место, где встречаются и взаимодействуют люди.

В частности, аэропорт является отличным местом наблюдения всего спектра человеческих жестов, поскольку здесь люди через жесты выражают целую гамму эмоций: и страстное желание, и гнев, и ужас, и горе, и счастье, и нетерпение и многое другое.

Отличной точкой наблюдения являются также официальные приемы, деловые встречи и вечера, вечеринки. Изучив искусство языка телодвижения, вы можете отправиться на вечер, просидеть потихонечку в уголочке все время и получить огромное удовольствие от наблюдения за ритуалом языка телодвижений в обществе.

Телевидение также представляет восхитительную возможность для изучения особенностей невербальной коммуникации. Выключите звук и попытайтесь догадаться о том, что происходит на экране только по изображению. Включая звук через каждые пять минут, вы сможете проверить правильность вашего понимания невербалики. Вскоре вы сможете смотреть всю программу без звукового сопровождения и понимать все, что происходит на экране, как это делают глухие.

75

РАСПОЗНАВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ СОБЕСЕДНИКОВ ПО ИХ ЖЕСТАМ И ПОЗАМ

В практике межличностного взаимодействия выделяются несколько основных жестов и поз, отражающих

различное внутреннее состояние собеседников.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и

желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты "раскрытые руки" и "расстегивание

пиджака".

Жест "раскрытые руки" состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда они гордятся своими достижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же они чувствуют свою вину, то прячут руки либо за спину, либо в карманы.

Жест "раскрытые руки" демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт. Лучше всего начинать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника.

Жест "расстегивание пиджака" также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вам расположенные, часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках.

Тот, кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак.

Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников.

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремиться прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается на вас не смотреть, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности — несогласованность жестов. Если враждебный или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, это жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтный характер.

Если помимо скрещенных рук на груди собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае надо замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру.

Если это не помогает, то надо постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Он готов ринуться в бой и с трудом сдерживает себя, чтобы не прервать вас. Этот прием используется, когда собеседники дискутируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг друга в правильности своей позиции. Поза скрещенных рук нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой. Такое выражение лица означает, что ваш собеседник "на пределе". И если не принять оперативных мер, снижающих напряженность, может произойти взрыв.

Укажем на еще один популярный среди деловых людей жест — те же скрещенные руки на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук. Этот жест передает двойной сигнал: первый (скрещенные руки) — о негативном отношении, второй — о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для положения стоя характерно покачивание на каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку или неуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом "рука у щеки", когда собеседник принимает позу "Мыслителя" Родена, опираясь рукой на щеку. Этот жест свидетельствует о том, что его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жест "пощипывание переносицы", который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает подбородок. После того как решение принято, он прекращает это делать. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием глаз — собеседник как бы что-то рассматривает вдали, ища там ответ на свой вопрос.

76

Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта) — это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений). Прикосновение к носу или его легкое потирание — также знак сомнения. Когда вашему собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он начинает трогать или потирать нос. Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос, потому что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого он служит жестом, лишь слегка его потирают.

Поза обиды принимается собеседником, когда он обижен или оскорблен вашими словами. В этом случае он приподнимает плечи и опускает голову ("набычивается"). Такая поза нередко сопровождается рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т. п.). Вам следует переключить разговор на другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собеседнику успокоился, то осторожно выясните причину его претензии к вам.

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу, достаточно красноречивы. Так, если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнализирует о том, что вы для него стали неинтересны, или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, то учтите: нужно что-то изменить, коли вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест "почесывание уха" свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, — потягивание мочки уха — говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

В том случае, если собеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и порой неосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом и его ноги обращаются к выходу. Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.

В этой ситуации надо либо чем-то заинтересовать собеседника, либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе, то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того, чтобы затянуть время для обдумывания окончательного решения, собеседник делает следующие жесты: сосание дужки очков, постоянное снимание и надевание очков, а также протирание линз.

Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, лучше всего будет промолчать в ожидании. Если партнер вновь одевает очки, то это означает, что он хочет еще раз " взглянуть" на факты.

Жест "расхаживание" служит знаком того, что не надо спешить. Многие собеседники прибегают к этому жесту, пытаясь "протянуть время", чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятию им решения.

Жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими является жест "закладывание рук за спину с захватом запястья". От этого жеста следует отличать "руки за спиной в замок". Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять в себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение "взять себя в руки". Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Показателем самодовольства и высокомерия служит также жест "шпилеобразное положение рук".

Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест — "закладывание рук за голову". Этот жест характерен для "всезнаек". Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует такой жест перед ними. Существует несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если вы хотите выяснить причину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: "Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?". Затем откиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа.

Другой способ заключается в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что в свою очередь изменит его отношение. Для этого можно взять какой-нибудь предмет и, отставив на большое от него расстояние, спросить: "Вы не видели это?", заставив его наклониться вперед.

Хорошим способом взаимодействия является "отзеркаливание", то есть копирование жестов собеседника. Если вы хотите показать, что согласны с собеседником, вам нужно повторить его позу. Однако в случае, если собеседник в позе "руки за голову" делает вам замечание, копировать его жест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки обычно сидит, отвернувшись от других и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когда собеседник постоянно обирает ворсинки с одежды, то это является верным признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если он на словах со всем согласен.

77

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу. Они выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Жесты, связанные с манерой курить, указывают на то, как собеседник относится к сложившимся обстоятельствам: положительно или отрицательно. Прежде всего, нужно обращать внимание на направление, в котором тот выдыхает дым изо рта — вверх или вниз.

Положительно настроенный, уверенный в себе и самодовольный человек выдыхает дым вверх почти постоянно. И наоборот, негативно настроенный человек, со скрытыми или подозрительными мыслями почти всегда направляет струю дыма вниз. Выдыхание струи дыма вниз из уголков рта свидетельствует о еще более негативном скрытом отношении.

О том, настроен ли человек положительно или негативно, можно судить и по скорости выдыхания дыма. Чем быстрее струя выдыхается вверх, тем увереннее и высокомернее чувствует себя человек. Чем быстрее струя выдыхается вниз, тем отрицательнее настроен человек.

Наблюдения за жестами курящих при купле-продаже показывают, что если спросить курящего клиента о его решении, то тот, который принял положительное решение, выдыхает дым вверх. В то время как тот, который решил не покупать, направляет струю вниз.

Выдыхание дыма через ноздри есть признак высокомерного, уверенного в себе человека. Струя дыма в этом случае идет вниз только благодаря расположению ноздрей и человек часто поднимает голову вверх, отчего выглядит еще более высокомерно.

Если голова у человека наклонена вниз, когда он выдыхает дым через нос, то это значит, что он сердит.

В процессе общения очень полезно следить за положением плеч, рук и головы собеседника, поскольку это дает много важной информации, позволяющей лучше его понимать. Такие жесты почти не фиксируются сознанием, но имеют в процессе общения очень большое значение, так как гораздо лучше слов передают истинные мысли и настроения. Наиболее характерные позы с использованием этих частей нашего тела показаны на приводимых ниже шести рисунках.

Как правило человек поднимает плечи, когда он напряжен и опускает, когда расслаблен. Человек, стоящий перед большой группой людей и намеревающийся сделать какое-то сообщение или доклад, может получить существенную информацию о настроении аудитории, наблюдая за положением плеч и голов слушателей. Чем более негативно настроена и напряжена аудитория или чем отрицательнее и враждебнее настроена очередь или другая группа людей, тем больше там поднятых плеч и опущенных уголков рта

Поднятая голова и опущенные плечи могут обозначать открытость, интерес, настрой на успех, ощущение контроля над ситуацией.

Опущенная голова, поднятые плечи могут выражать замкнутость, чувство поражения, презрения, неудовлетворенность, страх, неуверенность.

Склоненная набок голова может свидетельствовать об интересе, любопытстве и, возможно, о флирте.

78

Помимо рассмотренных выше поз и жестов существуют другие позы и жесты, которые не менее красноречиво передают то или иное внутреннее состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладоней передаются положительные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение к услышанному.

Психологами установлено, что человек берет пальцы в рот в состоянии сильного угнетения. Если жесты, связанные с прикрытием рта рукой, обозначают обман, то пальцы во рту говорят о внутренней потребности в одобрении и поддержке. Поэтому, когда появляется этот жест, необходимо поддержать собеседника и заверить его гарантиями.

ТРАКТОВКА СИГНАЛОВ, ПОСЫЛАЕМЫХ ГЛАЗАМИ И ГУБАМИ С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации. Поэтому очень важно во время разговора контролировать выражение своих глаз. Для того, чтобы построить хорошие отношения с вашим собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. Неудивительно, что скованный собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 времени общения, редко пользуется доверием.

При разговоре рекомендуется направить взгляд на воображаемый треугольник на лбу вашего собеседника (лучше даже — на переносицу). Собеседник будет чувствовать, что вы настроены доверительно, правда при условии, что ваш взгляд не будет опускаться ниже его глаз (ну а если вы будете опускать взгляд ниже переносицы до груди, то это уже знаете ли...). Этим вы сможете контролировать ход беседы при помощи взгляда. Если искушенные собеседники и в состоянии сдерживать свои эмоции с помощью жестов и телодвижений, то уж никто не способен контролировать реакцию своих зрачков. Они непроизвольно расширяются и сужаются и этим самым честным образом передают информацию о вашей реакции на услышанное.

Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. Наоборот, когда он сердится или у него мрачное настроение, его зрачки сужаются. Поэтому, когда вы разговариваете со своими партнерами или клиентами или ведете переговоры, научитесь смотреть в их зрачки. Этим приемом пользуются опытные предприниматели. К примеру, китайские и турецкие купцы назначают цену товара, ориентируясь на зрачки покупателя. Если тот удовлетворен ценой и получает желаемое, то зрачки его глаз расширяются. Кстати, греческий судовладелец миллиардер Аристотель Онассис с юности одевал темные очки во время всех деловых переговоров, зная этот секрет. Правда российским предпринимателям, желающим следовать примеру Аристотеля Онассиса, я всегда напоминаю об успехах исследователей науки. Российскими психологами было проведено серьезное исследование, в ходе которого было установлено: если на деловых переговорах собеседник появляется в темных очках, то в 80% случаях он сразу же вызывает недоверие партера. Вообще же могу сказать, что опытный партнер по переговорам сможет "раскусить" все ваши ухищрения даже в том случае, если вы наденете двое темных очков. Так что...

Глаза обладают особым способом самопрезентации, название которому взгляд. Взгляд может осуществлять сильнейшее психологическое воздействие (способы тренировки воздействия взглядом я оставляю за рамками этой книги). Восторженный взгляд девушки, адресованный молодому человеку, окрыляет его, пробуждает в нем желание совершить что-то героическое. А сколько есть женских методов привлекания к себе мужчин только одним взглядом!... Некоторые взгляды приводятся в таблице. Взгляд и сопутствующие движения Трактовка взгляда Необходимые действия Подъем головы и взгляд вверх Подожди минуту, подумаю Контакт прервать Движение головой и насупленные брови Не понял, повтори Контакт усилить Улыбка, возможно легкий наклон головы Понимаю, мне нечего добавить Контакт продолжать Ритмичное покачивание головой Ясно, понятно, что тебе нужно Контакт продолжать Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику Хочу подчинить себе Действовать по обстановке Взгляд в сторону Пренебрежение Уйти от контакта Взгляд в пол Страх и желание уйти Уйти от контакта Вы знаете, что гениальный французский комик Луи де Фюнес ежедневно по четверть часа корчил рожи перед зеркалом? Так он тренировал свои способности к общению каждый день. Попробуйте также вы: и тренировать мимическую мускулатуру, и читать чувства и состояния собеседников в разговорах. Отрабатывайте мимику с помощью глаз и губ.

79 та А»: $ ш РЕПЕРТУАР ВЛИЯНИЯ НА ЛЮДЕЙ "Я стал считать себя мастером своего дела только тогда, когда научился давать до 20 вариантов в интонации, взгляде, постановки фигуры, в мимике и жесте."

Антон Семенович Макаренко

В произведениях Л.Н. Толстого: 25 интонаций голоса 87 оттенков улыбки _95 оттенков взгляда_

Жесты

Мимика

репертуар различных 20 открывающих жестов:

• открытие рук

• открытие ног

• демонстрирование запястья

• расстегивание пиджака

• показ открытых ладоней репертуар различных 20 мимических масок:

• злость •

• презрение •

• печаль •

• страх •

безразличие враждебность сильная злость плохое самочувствие

80

Взгляд

Походка

Интонация

• удивление

• радость

• бурная радость репертуар различных 20 взглядов:

скепсис скорбь

глубокая печаль...

• спокойный

• заинтересованный

• сочувственный

• восхищенный

• удивленный

• скорбный

• застенчивый

• влюбленный

• веселый

• равнодушный

— репертуар различных 20 походок. Походите как ходит:

• младенец, который только что начал ходить

• глубокий старик (старуха)

• лев (львица)

• пьяный

• артист (артистка) балета

• горилла (орангутанг, шимпанзе)

• Гамлет, Принц датский

• Гамлет, больной сильным радикулитом

• амеба

• солдат прусской армии

• проститутка

• Ромео в нетерпеливом ожидании свидания...

— репертуар различных 20 интонаций. 10 фраз "подойди сюда"

"сделайте это" "мне это не нужно" " нет"

" хорошо , я подумаю"

" можешь идти"

"я вас не задерживаю"

"это надо сделать"

" можете идти"

"я не буду это делать"

произнесите в 20 интонациях:

доброжелательный юмористический ироничный пристальный злобный торжествующий восторженный задумчивый вызывающий нежный...

спокойно

заинтересовано

сочувственно

восхищенно

удивленно

скорбно

застенчиво

влюблено

весело

равнодушно

тоном ответственного работника

доброжелательно

иронично

злобно

громко

тихо

растянуто ненавистно торжествующе негодующе...

Так рождается высшее мастерство.

<< | >>
Источник: Игорь Добротворский. «Как относиться к себе и к людям или Практическая психология на каждый день». 2007

Еще по теме Глава 13. Как читать человека как книгу?:

  1. Формирование руководящих органов и институтов цензуры
  2. «Смятение» в Москве. Июнь 1547 г.
  3. Глава 4 ЛЮДВИГ ФОН МИЗЕС (1881-1973)
  4. Глава 7 ЭРНСТ МАХ(1838-191б) и ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ В ВЕНЕ
- Cоциальная психология - Возрастная психология - Гендерная психология - Детская психология общения - Детский аутизм - История психологии - Клиническая психология - Коммуникации и общение - Логопсихология - Матметоды и моделирование в психологии - Мотивации человека - Общая психология (теория) - Педагогическая психология - Популярная психология - Практическая психология - Психические процессы - Психокоррекция - Психологический тренинг - Психологическое консультирование - Психология в образовании - Психология лидерства - Психология личности - Психология менеджмента - Психология мышления и интеллекта - Психология педагогической деятельности - Психология развития и возрастная психология - Психология стресса - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Самосовершенствование - Семейная психология - Социальная психология - Специальная психология - Экстремальная психология - Юридическая психология -