УДК 316.658:654.197 / ББК 76.032.471 Е.А. Гладышевская ФГБОУВО «Мурманский арктический государственный университет» г. Мурманск, Россия МАНИПУЛЯЦИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ В РАБОТЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ТЕЛЕКАНАЛА (НА ПРИМЕРЕ «АРКТИК-ТВ»)

Аннотация. В статье представлены результаты исследования контен­та телеканала «Арктик-ТВ»: рассмотрены примеры манипулятивного воздей­ствия на зрительную аудиторию, выявлены методы, манипуляции, использованные при этом.

Ключевые слова: общественное мнение, манипуляция.

E.A. Gladyshevskaya

FSBEI HE “Murmansk Arctic State University ”

Murmansk, Russia

MANIPULATION OF PUBLIC OPINION IN THE REGIONAL TV CHANNEL (ON THE EXAMPLE OF “ARCTIC-TV”)

Abstract. The article presents the results of a study of the “Arctic-TV” content: examples of manipulative influence on audience, identified methods of manipulation used in this case.

Key words: public opinion, manipulation.

Научная проблема, на решение которой направлено исследование в данной статье, - исследование приемов манипулирования (на примере регионального телеканала «Арктик-ТВ»). Актуальность и научная значимость решения проблемы состоит в том, что в связи с глобализацией информационного пространства и расширением сферы услуг, предлагаемых современными СМИ, всё чаще потребители информации становятся объектами манипулятивного воздействия, идентифицировать которое без специальных знаний удается немногим. Между тем многократное манипулирование даже небольшой силы может абсолютно исказить картину мира, воспринимаемую обществом. В свою очередь пересмотр понятий приведет к смене лидеров на политической арене. В связи с этим возникает необходимость научить зрительскую аудиторию идентифицировать манипуляцию в информационном потоке. Цель настоящей работы - проанализировать информационный контент телекомпании «Арктик-ТВ» и выявить основные приемы манипулятивного воздействия, применяемые корреспондентами. Новизна поставленной задачи состоит в том, что впервые основу исследования составляют информационные материалы, являющиеся продуктом телеканала «Арктик- ТВ» - единственного в Мурманской области имеющего собственное 24­часовое вещание и осуществляющего трансляцию по всему региону, что во многом определяет степень его влияния на общественное мнение.

С. Кара-Мурза определяет манипуляцию общественным мнением как «воздействие, которым недовольны, которое побудило нас сделать такие поступки, что мы оказались в проигрыше, а то и в дураках»¹.

Манипуляция массовым сознанием - один из способов подавления воли через воздействие на психику человека. В результате его дальнейшее поведение, по сути, программируется. Воздействие осуществляется скрытно, его основная задача - изменить мнение и цели объекта в нужном манипулятору направлении. Его психологию Е. Соколова называет «психологией убийцы»².

В интервью Е. Соколова отмечает, что телеканалам XXI века при подаче информации свойственно нагнетать негатив. Затравленным, запуганным и растерянным человеком управлять значительно проще. Е. Соколова приводит имена известных ведущих и политиков, умело воздействующих на умы аудитории. Один из них, Петр Толстой, в своих выступлениях часто использует технологию подмены смыслов, например интерпретируя слова иностранца, плохо говорящего на русском, в свою пользу. Со стороны кажется, что ведущий помогает гостю подобрать слова, пытаясь прочитать его мысли. На деле - это очень действенный ход, излюбленный телевизионными СМИ. Корреспондентам свойственно «придумывать» перевод реплик иностранцев. Реже из желания скорректировать неумело сформулированное высказывание. Чаще с целью привнести в слова нужный автору материала или программы смысл. Желание может быть как безобидным - акцентировать внимание на том моменте, который журналист считает наиболее интересным, а может - разрушительным, когда преследуются четко выверенные масштабные цели. В обоих случаях на зрителя оказывается манипулятивное воздействие.

19 сентября 2014 г. было арестовано судно Arctic Sunrise, принадлежащее Greenpeace. Его задержали в Печорском море после попытки экологов провести акцию на платформе «Приразломная». Ситуацию отслеживали сотни как российских, так и зарубежных СМИ. Каждое действие, связанное с этой историей, буквально «взрывало» информационное пространство.

¹ Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М., 2005. С 11.

² Мурсалиева Г. Психология манипулятора - это психология убийцы. Режим доступа: http://www.novayagazeta.ru/columns/66686.html (дата обращения: 28.09.2015).

экипажа в данном случае мог вызвать международный скандал.

Как правило, манипулятор четко преследует определенные цели. Наиболее ярко это выражено в предвыборных кампаниях. Высокие ставки и огромные риски вынуждают охотников за властью тратить на них существенные финансовые средства. Обычно для манипуляции общественным мнением политики привлекают опытных политтехнологов, не скупясь на их заработок. В таких кампаниях значение имеет всё. Крайне важно, из чьих уст подается информация. Статус оратора должен быть беспрекословным для зрителя.

Отвечая на вопрос журналиста, Е. Соколова отмечает: «Почему в передачах часто Жириновский? Или, скажем так, условный «Жириновский», потому что людей, копирующих его манеру поведения, на всех каналах стало слишком много. Он - признанный мастер эпатажа, скандала по любому поводу. Фразы он строит намеренно просто и всегда в утвердительной манере, они звучат как лозунги, как призывы к немедленному действию. Это типичный манипулятивный прием «наводнения аффектом», рассчитанный на эмоционального и импульсивного человека»¹.

Е. Соколова обращает внимание на невербальные приемы косвенного внушения: выразительную мимику и владение позой,

специфические и динамически меняющиеся интонации голоса, узурпацию пространства и времени дискуссии. Демонстрируется непоколебимость и апломб, что привлекательно для поклонников «сильной руки». Е. Соколова говорит скорее о феномене, чем о реальном человеке. То же самое мы наблюдаем на

мурманских телеканалах - серьезные политические программы ведут опытные журналисты, хорошо известные зрителям: Виталий Измайлов на «ТНТ-Блиц», Александра Ретунская на «Арктик-ТВ», Александр Волков и Елена Белкина на «ГТРК-Мурман».

В данном случае манипулятивное воздействие связано со способом подачи информации и направлено на интересы и потребности аудитории и во многом определяют ее политические убеждения. Региональными журналистами используются следующие приемы: наводнения аффектом, внушения (в частности, за счет компетенции оратора), перенос частного факта в сферу общего, оперирование слухами и домыслами, замалчивание нужных фактов и акцентирование других, многократные повторы. Умелый оратор может создать проблему и предложить ее решение, которое сможет осуществить лучше других только кандидат, интересы которого представляет ведущий. Закрепить воздействие на телезрителей поможет цикл эфиров: несколько программ позволят эффективнее внедрить нужную

¹ Мурсалиева Г. Психология манипулятора - это психология убийцы. Режим доступа: http://www.novayagazeta.ru/columns/66686.html (дата обращения: 28.09.2015).

идею, поскольку воздействие будет дозированным.

Приведем пример. Мурманск, февраль 2009 г.: за пост главы муниципального образования борются действовавший градоначальник Михаил Савченко и кандидат на его кресло Сергей Субботин. Журнал «Коммерсантъ Власть» сообщает: «Первым делом партия власти прибегла к испытанному способу уничтожения конкурентов - при помощи СМИ. Казалось, что здесь у сторонников действующего мэра явное преимущество: им удалось оперативно подключить федеральные

телеканалы. У Сергея Субботина был гораздо более скромный информационный ресурс - кабельный канал “Арктик-ТВ”, но по эффективности он превзошел федеральные телеканалы. “Арктик-ТВ” непрерывно разоблачал деятельность горадминистрации, то раскрывая незаконные схемы увода крупной недвижимости из муниципальной собственности, то показывая жизнь городских трущоб, которые мэр давно обещал расселить. В правдивости информации городского телеканала у мурманчан сомнений не было. Например, “Арктик-ТВ” рассказывал, как в частных руках оказалась гостиница “Арктика” - самое высокое здание Заполярья и местная достопримечательность, которая после применения затейливых приватизационных схем, как может убедиться каждый горожанин, стоит теперь заколоченная»¹.

В тот год работа, действительно, была проделана немалая: ряд новостных сюжетов, расследования, специальные репортажи. Тем не менее, придя на процедуру голосования, М. Савченко был абсолютно уверен в собственной победе. Настолько, что при включенной камере, обращаясь к журналисту, позволил себе озвучить очень смелое высказывание, общий смысл которого сводился к следующему: еще пожалеете, я тут надолго останусь. Фраза, вырванная из контекста, - излюбленный журналистский прием. Здесь же было достаточно «вырезать» на монтаже уже готовую фразу. На выборах победил С. Субботин.

За счет корректировки степени психологического воздействия сотрудники редакций информации и приглашенные политтехнологи, по сути, искажали данные, предлагая телезрителю не саму реальность, а нужный им ее образ. С одной стороны, информация частично утаивалась, с другой - адресата перегружали ею, заставляя его отказаться от предоставляемых данных. Так, вновь и вновь просматривая один и тот же рекламный ролик, мы в какой-то момент отказываемся от просмотра всего телеканала. Показывая плачущих старушек в ветхих домах при старом мэре, журналисты делают упор на эмоции зрителя, а не на его рациональное мышление. И он в итоге утрачивает способность критически

¹ Тирмастэ М.-Л. Вспышка на севере. Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/ 1139827 (дата обращения: 18.09.2015).

осмысливать происходящее.

Особое внимание следует уделить небольшим городам, не избалованным пристальным вниманием СМИ. Во многих вещает всего один местный телеканал, нередко принадлежащий к тому же градообразующему предприятию. Не имея возможности часто выходить в эфир, зато имея необходимость в обязательном порядке освещать определенные события из жизни компании-собственника, такие редакции за редким исключением отказываются рассказывать о жизни и проблемах горожан. Тем более, что эфирного времени на сюжеты о людях почти не остается. Между тем простых человеческих бед в маленьких городах, как и во всех других, хватает: невыплата зарплат, текущие крыши, наглые соседи, двойные квитанции.

Приехавшая команда сделала акцент на те потребности аудитории, которые до их появления не удовлетворялись. Это, в первую очередь, ориентационная. Телеканал, в большей степени освещавший работу градообразующего предприятия, не давал ориентиров, достаточных для того, чтобы зритель не запутался в социально-экономической действительности. Учитывая потребность престижа, манипуляторы дали людям возможность почувствовать собственную причастность к формированию этой действительности. Утилитарная, рекреативная, познавательные потребности также сыграли свою роль. Люди стали заходить в редакцию, чтобы исполнить собственную песню, прочитать недавно написанное стихотворение, поздравить друга с днем рождения. Но несмотря на теплое отношение аудитории к телеканалу и большое количество сюжетов о ремесленниках и других достойных представителях муниципалитета, материалов социальной направленности, информация, подаваемая с телеэкранов, подвергалась искажению. Как и в рассмотренных выше случаях, авторы манипулировали со способами подачи, данные предлагались избирательно. А синхроны с давно знакомыми земляками, представлявшими местную власть и выступавшими в сюжетах в качестве спикеров, расставленные в нужной последовательности, вызывали эффект внушения. Не брезговал политтехнолог и созданием лжесобытий. Заказчик платит за результат, а значит, хороши все средства.

Почти всегда телеканал - проект убыточный. Потому, как правило, создается он не ради развлечения, а под определенные цели его учредителей - будь то частное лицо или государство. Достижение этих целей - вопрос не одного дня, к тому же добиться желаемого исключительно собственными силами практически нереально. Очевидно в таком ключе, что, работая в информационном пространстве, журналист имеет дело с «друзьями», «врагами», «друзьями вынужденными», «врагами вынужденными» и «незнакомцами». Мнение первых и вторых ему интересно, третьих и четвертых - из-за деловых связей с руководством необходимо учитывать, последних - до какого-то момента безразлично. То есть если «враг» вдруг оказался «вынужденным другом», призвать его к ответственности рядовому журналисту окажется крайне сложно.

В редакции телеканалов часто поступают звонки от телезрителей о том, что управляющая компания, обслуживающая дом, на деле не выполняет своих обязательств, зато счета каждый месяц выставляет в срок. В процессе работы над темой журналист часто сталкивается с проблемой, вызванной тем, что руководство этой управляющей компании имеет некие договоренности с руководством телеканала. В таких ситуациях корреспондент может действовать следующим способом: внести

телефонный номер звонившего в «черный список», убедить себя в том, что не виноват, и забыть об этом звонке. Такое решение принимают часто.

Более дотошные сотрудники СМИ все-таки пытаются найти выход из ситуации и способ хоть как-то помочь людям. Например, уговорить представителя коммунальщиков объяснить бездействие, а еще лучше - организовать «показательное выступление». Проблему звонившего это вряд ли решит, зато пусть и один раз, но коммунальщики выполнят свою работу. Жители дома отношения к УК вряд ли изменят. А стороннего телезрителя «отзывчивая» компания может даже заинтересовать. Таким образом, обе стороны окажутся в пусть и небольшом, но все же выигрыше.

Рассматривая ту или иную ситуацию, журналист должен быть объективным и предоставить потребителю информацию из разных источников. Иными словами, показать разные точки зрения. Вот только на практике так бывает далеко не всегда. Достаточно сказать, что одна из сторон отказалась от комментариев, бросила трубку или же, наоборот, не отреагировала на многочисленные звонки, и аудитория наверняка отнесется к ней с большим скепсисом, а то и негативом. Приведем пример. Жильцы одного из мурманских общежитий жалуются на притеснения председателя. Якобы тот всеми возможными методами вплоть до физического насилия вынуждает людей покинуть комнаты, которые нужны ему для того, чтобы переделать в офисы и сдать в аренду. В разгар съемок появляется сам председатель, демонстрирует в камеру средний палец и грубо выставляет группу на улицу. Очевидно, какой вывод сделает телезритель. Жесты, слова, паузы, молчание, образы - всё это, как уже отмечалось, влияет на формирование нашего мнения и активно используется на практике.

В этих случаях журналист искажает информацию из благих побуждений: для того, чтобы в сложившихся условиях помочь зрителю решить проблему. Но и здесь он, по сути, манипулирует общественным мнением. Авторы сюжетов воздействуют на интересы человека, его нравственные убеждения, способы мышления и стиль поведения. В данном случае используются следующие приемы манипулирования: искажение фактов, избирательная подача, внушение, необходимость выбирать меньшее из двух зол, упор на эмоции.

С каждым днем манипулятор получает все больше рычагов воздействия на общество. Полного каталога средств и приемов манипуляций в мире не существует: бесстыдное восхваление одного, издёвки, заговаривание, дискредитация, унижение другого, «лакировка» действительности, использование стереотипов советской пропаганды, речь без пауз с многократно повторяющейся человеконенавистнической лексикой, заставляющей беспрекословно выполнять приказы. Картины, фотографии, кинофильмы, спектакли и декорации на сценах - смыслы, скрытые в образах, не анализируются нами, но действуют наверняка. Остановить совершенствование и развитие разрушительных методик невозможно, но научиться вычленять скрытый смысл обществу под силу. Региональные телеканалы хоть и уступают в развитии федеральным, продолжают «оттачивать» свой арсенал и демонстрируют серьезные результаты, вызванные примененным манипулятивным воздействием на зрительную аудиторию. Смена политических сил в Мурманске в феврале 2009 г. тому подтверждение. Чтобы не быть пешкой в чужой игре, обществу следует не бездумно поглощать всю ту информацию, которую старательно преподносят СМИ, а осмыслять ее и изучать аналитическую литературу, помогающую выявить наличие манипуляции. Только так реальная действительность не превратится в псевдореальность, а люди не утратят собственное сознание.

Список литературы

1. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием [Текст] / С.Г. Кара-Мурза. М.: Эксмо, 2005. 832 с.

2. Мурсалиева, Г. Психология манипулятора - это психология убийцы [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.novayagazeta.ru/columns/ 66686.html (дата обращения: 28.09.2015).

3. Тирмастэ, М.-Л. Вспышка на севере [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/1139827 (дата обращения: 18.09.2015).