<<
>>

4.3. Речевые коммуникации в операторской деятельности

Речь — исторически и социально сложившаяся форма общения людей посредством языка, основное средство выражения мышления, передачи информации о накопленном опыте.

До недавнего времени речевая коммуникация не играла большой роли в функционировании СЧМ.

Однако в связи с непрерывным усложнением техники и появлением систем компьютерного анализа и синтеза речи, групповых видов деятельности возникла необходимость в учёте при проектировании СЧМ особенностей речевого общения человека, к которым относят:

— зависимость речевых сообщений от контекста;

— ситуационную обусловленность;

1

— эмоциональную насыщенность и значимость;

— семантическую неопределённость;

— личностную обусловленность.

Показано, что на разборчивость речи и её восприятие влияют не только технические характеристики канала передачи (полоса пропускания речевых частот, помехозащищённость, особенности артикуляции т.д.), но и степень неизвестности — ожидаемости сообщения, смысл предложений, структура и локализация в пространстве источника речевого сообщения, время подачи сообщения, его темп, величина пауз.

Задачи, в решение которых включены высшие психические функции оператора, требуют решения вопросов не только объективной передачи речевого сообщения, но и их правильного субъективного восприятия и понимания. Речь имеет не только информирующие, но и установочные функции, настраивающие оператора на определённое реагирование.

Важно учитывать различие между монологической н диалогической речью. Первая выступает в форме приказаний, инструкций, справок и её основная задача — управление поведением оператора. Вторая имеет функции обмена информацией и важно обеспечить её взаимное однозначное понимание между корреспондентами. Поскольку речь является носителем индивидуальных смыслов, значений, каждое речевое сообщение приводит к возникновению в сознании воспринимающего субъекта целой гаммы образов и состояний, присущих данному конкретному человеку, и для взаимно однозначного понимания информации требуется согласование в форме диалога.

Большую роль в оптимизации общения операторов играют профессиональные термины — специфические слова, словесные сочетания и обороты, обеспечивающие однозначное максимально точное понимание смысла их содержания субъектами коммуникации. Термины обеспечивают избыточность информации, конкретику по отношению к выполняемой задаче, полноту описания.

Закономерности коммуникаций людей между собой в процессе жизнедеятельности изучает социальная психология, которая определяет особенности, формы, содержания, результатов, вида связи, влияния на процесс общения личностных и иных характеристик.

1

Коммуникабельность как свойство активно вступающих в общение людей в значительной мере биологически обусловлено, что должно учитываться при проектировании систем «человек— машина», связанных с групповой и индивидуальной деятельностью.

Эффективная групповая деятельность связана с «психологической совместимостью» операторов, для определения и создания которой используются специальные тестовые и аппаратные методы — социограммы, анкеты, психологический тренинг, дискуссии, мозговой штурм, ролевые игры.

Большую роль играет деловой этикет: предписанная система правил общения и поведения, принятая в данной профессиональной среде. Необходимо учитывать возникновение защитных реакций личности, влекущих к утаиванию значимой для деятельности информации, её искажению, неправильному толкованию.

<< | >>
Источник: С.Ф. Сергеев. Инженерная психология и эргономика Учебное пособие. 2008

Еще по теме 4.3. Речевые коммуникации в операторской деятельности:

  1. Е. Н. Российская Особенности мотивации письменно-речевой деятельности учащихся с дисграфией
  2. § 1. Определение понятия «речевая деятельность»
  3. § 3. Общая (фазная) структура речевой деятельности
  4. § 4. Психологические механизмы речевой деятельности
  5. § 6. Предметное (психологическое) содержание речевой деятельности
  6. § 7. Операционная структура речевой деятельности
  7. § 8. Специфические особенности речевой деятельности
  8. Часть 4. Психолингвистическая характеристика текста как универсального знака языка и средства осуществления речевой коммуникации
  9. § 3. Письменная речь как особый вид речевой деятельности
  10. § 1. Единицы процесса порождения и восприятия речевых высказываний
  11. § 1. Роль языка и речи в психической деятельности
  12. § 5. Характер отношений (взаимосвязь) языка и мышления”^
  13. § 2. Механизм смыслового восприятия речевого высказывания
  14. Глава 4. Психофизиологическийбазис операторской деятельност
  15. 4.3. Речевые коммуникации в операторской деятельности
  16. 4.4.4. Эмоции в регуляции деятельности. Функциональные состояния
  17. 6.5. Виды операторской деятельности
  18. Национально-культурная специфика организации речевого общения (поведения) и ее роль в обеспечении межкультурной коммуникации
  19. УДК 331.108 Тешаев Д.М. (Ульяновск, Ульяновский государственный университет, научный руководитель - к.п.н.,доцент Г.М. Шигабетдинова) СПОР КАК РАЗНОВИДНОСТЬ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ В ГРАЖДАНСКОМ ОБЩЕСТВЕ
- Cоциальная психология - Возрастная психология - Гендерная психология - Детская психология общения - Детский аутизм - История психологии - Клиническая психология - Коммуникации и общение - Логопсихология - Матметоды и моделирование в психологии - Мотивации человека - Общая психология (теория) - Педагогическая психология - Популярная психология - Практическая психология - Психические процессы - Психокоррекция - Психологический тренинг - Психологическое консультирование - Психология в образовании - Психология лидерства - Психология личности - Психология менеджмента - Психология мышления и интеллекта - Психология педагогической деятельности - Психология развития и возрастная психология - Психология стресса - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Самосовершенствование - Семейная психология - Социальная психология - Специальная психология - Экстремальная психология - Юридическая психология -