СОВРЕМЕННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ

В настоящее время в литературе представлено несколько управленче­ских подходов^[24], объединенных в различные модели. Так, классическая ме­неджмент-модель описывает следующие подходы: экономический, организа­ционный и гуманистический.

В контексте психологии управления уместно немного отойти от этого описания и рассмотреть несколько иную модель, сформированную на осно­ве того, какие интересы представляются первостепенными по значимости в процессе управления, а именно интересы профессиональной деятельности, интересы сотрудников или интересы организации. В соответствии с этим имеющийся опыт развития управленческой теории и современная управлен­ческая практика могут быть условно аккумулированы в трех подходах к рас­смотрению управления как процесса и деятельности: 1) рационалистический;

2) гуманистический; 3) организационный. В каждом из них проявляется раз­личное отношение к человеку как личности, специалисту и профессионалу.

1. Рационалистический (процессуальный) управленческий подход. В этом подходе наибольшее значение имеет эффективность профессиональной дея­тельности. Соответственно, он в первую очередь ориентирован на повыше­ние эффективности труда сотрудников за счет рационализации алгоритма их профессиональной деятельности. Развитие процессуального подхода было обусловлено теоретическими положениями работ Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А. Файоля, М. Вебера. В дальнейшем он был развит усилением внимания к профессионально-личностной компоненте в деятельности специалистов.

Рационалистический подход строится на понимании человека как раци­онально управляемого субъекта деятельности, который может эффективно осуществлять заранее продуманные, оптимизированные действия. При этом главной мотивирующей силой для специалиста является результативность его профессиональной деятельности и соответствующее вознаграждение, преимущественно материальное.

Суть этого подхода может быть сведена к следующему: человек в орга­низации должен попадать в предельно структурированную среду с четкими заданиями, должностными требованиями и инструкциями, рационально вы­строенной системой профессионального взаимодействия, позволяющими ему максимально эффективно использовать свои профессиональные ресурсы. При этом деятельность сотрудника следует организовать так, чтобы в каждый момент времени он мог точно знать, что и как ему делать. В связи с этим в рус­ле данного подхода большое внимание уделяется системе организации труда (организации рабочего места, оптимизации алгоритма деятельности, норма­тивному обеспечению деятельности, совершенствованию профессионально­го инструментария, рационализации использования рабочего времени и т. п.).

Реализация рационалистического управленческого подхода продемон­стрировала высокую эффективность:

• в краткосрочно функционирующих служебных коллективах;

• на предприятиях с преобладающим индивидуальным, высокотехноло­гическим, физическим трудом (конвейерных системах, строительных компаниях и т. п.), в которых в процессе деятельности в наименьшей степени задействованы социально-психологические аспекты;

• в профессиональных сферах с высоким уровнем алгоритмизации дея­тельности, а также с высоким уровнем уставных и субординационных отношений (военных, полицейских и т. п.).

2. Гуманистический (психологический) управленческий подход. Объек­том наиболее пристального внимания в гуманистическом подходе к управ­лению является человек, его удовлетворенность работой и психологические запросы. Начало развитию гуманистического подхода было положено тео­ретическими положениями «школы человеческих отношений». В дальней­шем он был развит усилением внимания к командной компоненте в деятель­ности сотрудников.

Большое влияние на развитие гуманистического подхода оказали ре­зультаты хоторнских экспериментов, в ходе которых было доказано, что психологический климат на производстве, характер профессиональных взаимоотношений работников, а также групповые аспекты деятельности в ряде случаев являются факторами, имеющими большее значение для эф­фективности деятельности работников, чем предельно структурированная организационная среда и грамотное использование денежного вознаграж­дения.

Реализация гуманистического управленческого подхода наиболее эф­фективна:

• в небольших социальных и профессиональных коллективах с ведущей коллективной деятельностью;

• в коллективах с творческой деятельностью;

• в коллективах, работающих в условиях длительной социальной изоля­ции (например, на основе вахтенного метода и т. п.).

Существенное преимущество данного подхода — дополнительные воз­можности использования в практике управления социально-психологиче­ского ресурса группы и лидерского ресурса. Однако это предъявляет допол­нительные требования к профессионально-психологической компетентно­сти руководителя. В частности, руководителю необходимо уделять большое внимание таким психологическим характеристикам, как групповая дина­мика, моральная удовлетворенность работников трудом, социально-пси­хологический климат в коллективах организации и т. п., а главное — уметь управлять ими.

3. Организационный (корпоративный) управленческий подход. Орга­низационный подход в первую очередь ориентирован на удовлетворение потребностей организации, соответственно, первостепенное значение в нем приобретают организационные интересы, а управление во многом осу­ществляется через усиление управленческой функции организационной культуры. Значительный вклад в развитие организационного подхода был положен работами Э. Шейна, Г. Хофстеда и других исследователей органи­зационной культуры.

В рамках этого подхода внутриорганизационная управленческая по­литика строится таким образом, чтобы сотрудники как профессионалы са- моотождествлялись и связывали стабильность и перспективы своего про­фессионального будущего именно с данной организацией. Соответственно, организация представляет сотрудникам широкие возможности самореали­зации, профессионального и карьерного роста. А сотрудники, в свою оче­редь, ориентированы на повышение надежности и конкурентной способ­ности своей организации, стремятся соблюдать внутриорганизационные нормы, а в определенных ситуациях готовы ставить организационные цели выше своих личностных. Организационный подход успешно реализуется в крупных организациях с развитой организационной культурой, ориентиро­ванных на долгосрочную перспективу.

На практике может применяться комбинированный управленческий подход с преобладанием одного из векторов (процессуального, гуманисти­ческого или организационного) на разных управленческих уровнях в рам­ках одной организации.