7.2. Этнопсихологический и демографический аспекты социальной работы
Современные общества характеризуются обилием социальных связей и отношений. К важнейшим социальным относятся межэтнические отношения, они пронизывают межгосударственные и семейные, межличностные отношения. Этнические отношения могут быть двусторонними и многосторонними, на разных уровнях и в различных сферах. Они складываются непосредственно и опосредованно. В основании межэтнических отношений принято выделять две наиболее отчетливо выраженные тенденции: стремле- ние этносов к сохранению самоидентичности и интернациональная тенденция, предполагающая развитие межэтнического общения. Для социального работника важным условием правильного построения отношений с различными этническими группами служат выводы социальных психологов о возможностях типизации поведения представителей этих групп. Обратимся к теории этнических стереотипов, с начала тридцатых годов двадцатого века в американской психологии и социологии разрабатывается понятие «стереотип поведения». Исследование поведенческих стереотипов идет в двух направлениях: гносеологическом, где рассматривается их роль в процессе познания окружающего мира и социальной среды, и в социологическом. В данном случае объектом рассмотрения становятся социальные и поведенческие функции стереотипов. Этнические стереотипы возникают на основе принципа экономии усилий, который дает возможность повседневному мышлению оперировать при получении информации сложившимися понятиями. Этот тип поведения позволяет не реагировать каждый раз по-новому на новые факты и явления. В то же время следует подчеркнуть, что процессу стереотипизации мышления и поведения предшествует процесс категоризации. Категории и понятия вырабатываются в процессе познания человеком окружающего мира и в практической деятельности. Причина, которая заставляет людей использовать стереотипы и прятаться за них, заложена в социальных условиях. В стереотипах этносы защищают свои коллективные ценности, традиции и обычаи, формы отношения к окружающему миру. Современная этнопсихология считает одной из основных причин возникновения этнических стереотипов несхожесть этнических характеров. Во всех этнических стереотипах присутствует сравнение и сопоставление «своих» традиций, ценностей, обычаев и «чужих», что создает почву для этноцентризма, когда другие народы оцениваются с точки зрения ценностей своего. Для квалифицированной работы в межэтническом пространстве необходимо иметь точные представления о механизмах формирования различных этнических стереотипов, они могут иметь разную природу. Одни возникают из не- посредственных этнических контактов. Например, русские, проживавшие на пограничных с Кавказом территориях, издавна считали кавказские народы воинственными, зачастую жестокими и хитрыми. В советский период получило распространение формирование этнических стереотипов с помош;ью средств массовой информации. Возникает так называемый «идеологический» стереотип. В отношениях между русскими и кавказскими народами появляются новые акценты, кавказские народы представлены как ненадежные партнеры, рассматривается возможность вероломства в критической ситуации. С помощью средств массовой информации такой идеологический стереотип активно внедрялся в сознание и со временем приобрел характеристики устойчивого стереотипа. Таким образом, можно сделать вывод, что социальные и этнические стереотипы зависят от социальных и политических отношений. Манипулирование социальными отношениями через разработку этнических стереотипов, обслуживающих определенную идеологию, становится определяющим фактором социальной жизни и международной практики в двадцатом столетии. Механизм манипулирования этническим сознанием начинается с разработки аффективной стороны (предубеждения), т. е. навязывания при помощи оценочных суждений определенных эмоционально-психологические предубеждений, затем предубеждения наполняются необходимым содержанием, которое навязывается средствами массовой информации. Так формируется содержательная, или когнитивная, сторона стереотипов. Таким образом, этнические стереотипы — это обобщение сведений о представителях различных этнических групп, которые характеризуются повышенной эмоциональной устойчивостью, но не всегда адекватно отражают реальные черты стереотипизируемой группы. Обратимся к механизмам функционирования стереотипов на уровне повседневного поведения. После введения таких понятий, как «стереотип» и «этнический стереотип», будет логично ввести в научный обиход понятие «культурный стереотип». Под ним мы понимаем обобщенный тип поведения, характерный для данного общества (в целом) и для его отдельных представителей. Культурный стереотип следует определять одновременно в терминах функции и формы. На практике функция и форма поведения тесно переплетены; когда мы пытаемся понять поведение индивида или группы, то с трудом можем разделить, где функциональная сторона поведения, которая способствует удовлетворению какой-то потребности, а где функциональная интерпретация каких-то сложившихся форм. Можем ли мы в процессе непродолжительного общения, которое возникает между социальным работником и клиентом, определить, соответствуют ли претензии на социальную защиту жизненно важным потребностям этого человека или же здесь более значительную роль играют формальные поведенческие стереотипы? Такая проблема возникает не только в отношениях между клиентом и социальным работником, но и у каждого человека в его повседневной жизни, поскольку очень трудно различить реальные потребности индивида и укоренившиеся культурные стереотипы поведения. Стереотипы социального поведения вовсе не обязательно обнаруживаются при простом наблюдении. Если мы в состоянии показать, что нормальные человеческие существа, как в заведомо социальном своем поведении, так и в том, что мы определяем как индивидуальное поведение, действуют в соответствии с глубоко укоренившимися культурными стереотипами и если мы в состоянии показать, что эти стереотипы не столько осознаваемы, сколько ощутимы и поддаются не столько сознательному описанию, сколько бесхитростному использованию их на практике, тогда мы вправе говорить о бессознательных стереотипах поведения в обществе. Такой логикой выведения коллективных бессознательных типов поведения пользовался К. Юнг. Бессознательность этих стереотипов заключается не в какой-то таинственной функции национального или общественного мышления, отраженной в умах отдельных членов, а просто в типичной для индивидов неосознанности тех структурных особенностей, границ и значащих элементов поведения, которыми он имплицитно все время пользуется. Почему формы социального поведения не осознаются обычным индивидом? Как получается, что мы вообще можем говорить о коллективном бессознательном? Необходимо ли это знание для теории социальной работы? Ответ на эти вопросы заключается в том, что отношения между элементами жизненного опыта, служащие для придания этим элементам формы назначения, воспринимаются человеком не столько через сознание, сколько в гораздо большей степени через ощущение и интуицию. Общеизвестно, что сконцентрировать внимание на произвольно выбранном элементе опыта — допустим, на каком-то чувстве или ощущении — относительно нетрудно, но несравненно труднее осознать, какое место этот элемент занимает во всем спектре элементов поведения. Например, кавказские народы могут легко определить, каким термином родства они обозначают того или иного родственника или соплеменника, в какие отношения с каждым из них необходимо и возможно вступать, но принцип, или общее правило, по которому эти родственные отношения возникают и функционируют, очень трудно определить, в некотором смысле каждый человек хорошо осведомлен о правилах, по которым складываются родственные отношения но знание это существует не на вербальном уровне, а скорее, на уровне эмоциональном и на уровне реальной практики. Теперь приведем несколько примеров стереотипов социального поведения и покажем, что они почти или вообще неизвестны обычному носителю неискушенного сознания. Совокупность бессознательных стереотипов социального поведения — чрезвычайно сложное образование, в рамках которого с виду оді^н и тот же тип поведения может приобретать самые различные значения в зависимости от связи его с другими типами поведения. Из-за принудительности и преимущественной бессознательности форм социального поведения обыкновенный индивид почти неспособен увидеть или проинтерпретировать функционально схожие типы поведения в другом, чужом для него обществе или в непривычном для него культурном окружении. В системе иных национальных и культурных отношений индивид будет прежде всего проецировать на них уже знакомые ему традиционные формы отношений. Бессознательно подвластные индивиду культурные формы, традиции в поведении и отношениях будут формировать его отношения в новой, зачастую чуждой культурной среде. Самым известным и простым примером может быть изучение иностранного языка. Когда человек впервые сталкивается с иностранным языком из иной, чем его родная, языковой группы, он часто делает ошибки, интуитивно подстраивая новый язык под грамматические правила родного. Такой стереотип, как правило, легко исчезает, когда приходится изучать второй «чужой» язык из той же языковой группы. Многие люди, владеюш;ие несколькими языками из одной языковой группы считают, что, освоив алгоритм построения одного чужого языка, гораздо легче освоить другие языки той же группы. Следующ;им подтверждением мысли о действенности стереотипов будет стремление к компактному проживанию на чужой территории этнических групп, нетрадиционных для данной местности. Этнические немцы требуют условий для компактного проживания в Поволжье или в ином приемлемом месте и в то же время, выезжая на историческую родину в Германию, охотно селятся также компактно либо в сельской местности, либо, что бывает значительно реже, — в городах. С точки зрения этнопсихологии, это способ защиты групповых ценностей от «чужих» культурных традиций, одна из форм проявления самоидентификации. Таким образом, имея представление о тех социально-психологических механизмах, которые лежат в основе поведения этнических групп или отдельной личности, можно формулировать теорию социальной работы. На наш взгляд, социальная работа имеет четко выраженную направленность — обеспечение нормального функционирования социума. Ее можно представить как работу в двухуровневом пространстве. Первый уровень — непосредственная работа с людьми, социальными группами, организациями. Второй — предполагает распределение усилий социальных работников на организацию здоровой жизнедеятельности всего общества. Здесь используются методы теоретического анализа и разрабатываются соответствующие социальные технологии. Этнопсихологические факторы социальной жизни проявляют себя на обоих уровнях. Теоретические положения разрабатывают этносоциология, этнопсихология. Практические — теория социальной работы, а соци- альный работник на практике использует уже разработанные методики. Не только в области культурных отношений, но и в экономической жизни мы также постоянно бываем вынуждены признавать всепроникающее влияние таких форм поведения, которые непосредственно не связаны с потребностями отдельного организма и не должны приниматься как само собой разумеющиеся, но должны быть соотнесены со всей структурой социальных форм, характерных для конкретного общества. Так, например, не следует легковесно принимать на веру, что приобретение богатства является одним из стимулов, движущих человеческими существами. Здесь огромны различия не только в этнопсихологических установках, но и в демографических. Общепринятой является точка зрения, что среднестатистическая семья, имеющая детей, в развитых странах считает свое материальное положение стабильным, когда доход семьи позволяет приобретать принятые в данном обществе материальные блага (дом, машина, плата за обучение детей, счет в банке). В африканских странах среди коренного населения стабильным зачастую считается существование, когда семья имеет возможность устраивать праздники с приглашением всех жителей данного населенного пункта по лично значимому поводу (рождение детей, вступление их в половую и социальную зрелость, свадьбы и др.). Размер торжества является показателем достатка семьи. Примерно такое же отношение к накоплению богатства можно наблюдать у народов среднеазиатских государств и народов Северного Кавказа. В сознании европейца зачастую бытует мнение, что в семьях народов Востока рождение мальчика более желанно, нежели рождение девочки. Действительность говорит о 'том, что мы часто заблуждаемся, принимая внешние проявления за истинное положение вещей. Мальчики занимают особое место в социальной иерархии как продолжатели рода, воины-защитники, носители обычаев и традиций и т. д. На самом деле, среднестатистическая семья может разориться, изменить свой социальный статус, если в семье не появляются девочки. Исследования говорят о том, что девочки, принося в дом калым, становятся экономической опорой благосостояния семьи. Та- КИМ образом выявляется совершенно неописанная роль женщины в накоплении экономического потенциала семьи. Если мы обратимся к анкетным опросам о роли женщины в обществе представителей интересующих нас этнических групп, то получим ответ, прежде всего характеризующий женщину как мать и хранительницу очага. Как правило, экономическая роль девушки никогда не фиксируется. Скорее всего, этот фактор можно отнести к бессознательным проявлениям социальных стереотипов. Таким образом, можно сделать вывод, что этнические стереотипы проявляют себя практически во всех сферах жизни и необходимо учитывать этот факт при организации социальной работы. На практике каждый социальный работник должен четко разграничивать реальные социальные потребности клиента и те, которые диктуются традициями и обычаями. Например, семьи переселенцев из сельской местности, традиционно привыкшие жить в отдельных домах, с большим трудом адаптируются в городских условиях, даже если они приезжают к родственникам, которые у них могут быть единственными. По данным социологических исследований, взрослые члены семей из сельской местности не имеют ярко выраженного стремления получить новую квалификацию, им трудно привыкнуть жить только на денежный доход. Таким семьям имеет смысл предлагать поселение в привычной для них обстановке. В таком случае происходит наиболее быстрая адаптация. В свою очередь, городские жители, волею случая ставшие жителями сельскими, также испытывают трудности в адаптации из-за непривычных форм деятельности. Одним из главных факторов, помогающим адаптации, является социальная среда, по структуре и функциям сходная с прежней. Для социального работника проблема адаптации поведения может быть связана не только с этнопсихологическими факторами, но и демографическими. Демографический аспект социальной работы означает структурирование методов работы в соответствии с социально-демографической структурой. Главной заботой социальных служб являются пожилые люди. У них возникают проблемы межличностного обще- ния в семье, одиночества, бедственного материального положения. Особую трудность в организации социальной работы создают пожилые люди, которые требуют патронажного ухода, ^десь актуальным является фактор доверия к социальному работнику, поэтому случайные люди, работая патронажными сестрами, скорее наносят вред как социальной работе в целом, так и своим клиентам. Технология работы патронажа предписывает заключение договора на обслуживание, где должны быть четко прописаны все виды услуг, которые должны быть оказаны патронажной сестрой. Если этого нет, то клиенты часто требуют выполнения таких работ, которые не являютск необходимыми по договору, и это дестабилизирует отношения между социальным работником и клиентом. Следующей большой категорий населения, которая обращается в органы социальной защиты, являются одинокие матери и матери с детьми, брошенные отцами этих детей. В социальной службе ими занимаются, наряду с другими отделами, отделы по защите материнства и детства. Здесь социальные работники сталкиваются со следующей категорией населения — неблагополучными семьями. Прежде всего необходимо определить, нуждается эта семья только в материальной помощи или необходимо вмешательство органов опеки. Социальный работник в этом случае должен провести обследование условий жизни детей, определить, нуждаются ли они в помещении в интернаты, требуется ли лишение родительских прав. Наряду с эмоциональными факторами, социальному работнику нужны знания из области детской и возрастной психологии и юридической стороны дела. Обычно дети редко признаются в том, что их родители применяют к ним насилие.и отказываются от разлуки с ними. Весьма важными для принятия решения об изоляции детей от родителей будут медицинские показания. Социальные службы в последние десять лет испытывают большую нагрузку в связи с проблемой молодежной наркомании и алкоголизма. Медицинская сторона дела находится в компетенции здравоохранения, а социальная — социальных служб. Вплотную к этой примыкают проблемы отношений в семье, школьного и профессионального образования и принудительного лечения. К сожалению, и наркомания, и алкоголизм в нашей стране резко помолодели. В решение этих вопросов включаются социальные службы всех уровней. На уровне государственного планирования социальной работы необходимо создание достаточного количества кабинетов по профилактике алкоголизма и наркомании, кабинетов анонимного лечения, на уровне деятельности практического социального работника возникает необходимость умения диагностировать на ранней стадии детско-юношескую наркоманию и алкоголизм, это должно происходить и при работе с неблагополучными семьями, и в случае приводов в милицию, и в т. д. Категория людей, потерявших работу в результате экономических изменений в нашем обществе, также является составляющей для социального работника и, к сожалению, постоянно увеличивающейся. Хотя для них существует биржа труда, пособия по безработице и другие социальные возможности, тем не менее, синдром безработного человека порождает множество забот как у врачей-психиатров, так и у работников социальных служб. Социальный работник должен помочь безработному выбрать наиболее подходящий вид деятельности в другой области или предложить переквалификацию в соответствии с возможностями клиента. Формальный подход может подтолкнуть человека к роковым для него поступкам. В соответствии с этими функциями социальный работник обязан владеть тестированием по профориентации, знаниями об имеющихся возможностях повышения квалификации, изменения квалификации, вакантных местах, а также знать трудовое законодательство. Подводя итог, можно подчеркнуть, что социальный работник, призванный помочь людям в социальной адаптации, должен знать этнопсихологическую, ситуативную, личностную мотивации поведения, уметь оказывать позитивное психологическое влияние на клиентов, хорошо разбираться в системе социальных услуг, которые предлагаются обществом, обязан владеть навыками работы с различными возрастными категориями и обладать необходимым для решения вопросов запасом юридических знаний. ЛИТЕРАТУРА Альперович В Д. «Социальная геронтология». Ростов н/Д: «Феникс», 1997. Социальная работа. Словарь-справочник. — М.: «Кон-; тур», 1998. Социология. Основы общей теории. — М.: Аспект Пресс, 1996. Стдляренко Л. Д. «Основы психологии». Ростов н/Д: «Феникс», 1997. Гл. 6, 9.