Любая наука представляет собой синтез теоретических и эмпирических знаний, теорий, методов и методик. Неотъемлемыми компонентами любой науки являются закономерности, принципы и методы. Основными исходными положениями, важнейшими структурными элементами логических форм научной теории и основополагающими правилами эмпирической деятельности социальной работы являются ее принципы. Через применение принципов осуществляется непосредственное соотношение теоретических положений, воплощенных в категориях и закономерностях, с практикой социальной работы. Специфика социальной работы состоит в единстве знаний и умений. Это ее основополагающий принцип: без такого единства не может существовать наука и осуществляться подготовка высокопрофессиональных специалистов в области социальной работы. Учитывая тот факт, что социальная работа является универсальным видом деятельности, имеет междисциплинарный характер, ее методологическими принципами выступают интегрированные принципы других наук. Их можно разделить на несколько групп. 1. Общефилософские принципы, лежащие в основе всех наук об обществе, человеке и механизмах их взаимодействия: принципы детерминизма, отражения, развития. 2. Общие принципы социальных (общественных) наук: принципы историзма социальной обусловленности, социальной значимости, гносеологического подхода, единства сознания и деятельности. Более узкими по содержанию, но охватывающими различные стороны социальной работы, являются принципы социально-политические, организационные, психолого-педагогические и др. 3. Социально-политические принципы выражают требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности социальной работы от социальной политики государства. Эта зависимость определяет концептуальные подходы к выбору приоритетов в социальной защите населения, к сочетанию индивидуальных и общественных интересов в социальной работе. К основным принципам этой группы можно отнести: единство государственного подхода в сочетании с региональными особенностями социальной работы, демократизм ее содержания и методов, учет конкретных условий жизнедеятельности личности или социальной группы при :цыборе содержания, форм и методов социальной работы с ними, законность и справедливость деятельности социального работника. 4. Организационные принципы — социально-технологическая компетентность кадров, принципы контроля и проверки исполнения, функциональной определенности, единства прав и обязанностей, полномочий и ответственности. 5. Большое место в структуре логических форм научной теории занимают психолого-педагогические принципы. Они выражают требования к выбору средств психолого-педагогического воздействия на клиентов социальных служб, необходимость учета индивидных характеристик при осуществлении любых социально-технологических процедур, к основным принципам этой группы следует отнести: комплексный анализ оценки условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм работы с ними; индивидуальный подход; целенаправленность и адресность социальной работы. 6. Наконец, специфические принципы социальной работы, определяющие основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению: принципы гуманизма, справедливости, альтруизма, коммуникативности, вариативности социальной помощи, гармонизации общественных групповых и личностных интересов и др. Принцип универсальности требует исключить дискриминацию при оказании социальной помощи по любым признакам идеологического, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера. Содействие должно оказываться каждому клиенту по единственной причине — его потребности в помощи. Принцип охраны социальных прав гласит, что оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему отказаться от своих социальных прав или от части их. Например, в соответствии с действующим законодательством, нельзя связывать помощь, оказываемую многодетной семье, с требованием к ней ограничить свою детородную активность. Принцип социального реагирования подразумевает осознание необходимости принимать меры по выявленным социальным проблемам, действовать в соответствии с конкретными обстоятельствами социальной ситуации индивидуального клиента, а не ограничиваться только стандартным набором мероприятий, ориентированных на «среднего» потребителя социальных услуг. Принцип профилактической направленности предполагает предпринимать усилия по предупреждению возникновения социальных проблем и жизненных затруднений клиентов или по предупреждению отягощения уже возник-піих проблем. Практика показывает, что предупредить социальное бедствие всегда легче, чем в дальнейшем прилагать усилия для ликвидации его многообразных последствий. Принцип клиентопроцентризма означает признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интересам других людей. Традиции тоталитарного общества заставляют нас во многих случаях выдвигать на первый план интересы государства и общества. Например, при анализе социальной дезинтеграции семьи принято говорить, что снижение рождаемости отрицательно скажется на трудовых ресурсах, которыми общество будет располагать в следующих поколениях, на контингенте призывников для Вооруженных Сил, который через десять лет окажется совершенно недостаточным для нужд государства. Следует помнить, что все эти, безусловно, важные приоритеты не могут стоять на первом плане для социального работника. Важнейшая цель его деятельности — обеспечение способности его клиента к социальному функционированию, создание благоприятных условий для его социального самочувствия и развития его личности. Потребности государства и общества удовлетворяются в результате его деятельности лишь опосредованно. В рамках данного принципа можно рассматривать суверенность и автономность клиента, который вправе принимать или не принимать помощь социальных работников, выбирать тот или иной вид помощи или сценарий разрешения своих жизненных проблем, должен получать полную информацию относительно работы с ним, а также он имеет право оградить свою личную жизнь от постороннего вмешательства в той мере, в какой это не наносит ущерба правам и интересам других лиц. Принцип опоры на собственные силы подчеркивает субъектную роль клиента, его активную позицию в разрешении своих проблем. Вряд ли кто-либо может вместо самого человека разрешить его жизненные затруднения, устранить конфликтную ситуацию, наладить отношения с близкими людьми. Социальный работник должен консультировать клиента в выборе стратегии выхода из кризиса. оказывать ему психологическую помощь, побуждать к самопомощи, содействовать объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей. Разумеется, в этом случае речь идет о клиентах, достаточно дееспособных с точки зрения своих интеллектуальных, психических и физических ресурсов. Люди с ограниченными возможностями, дети, престарелые, не имеющие потенциала самопомощи, разумеется, имеют право получать помощь, не проявляя при этом собственной активности. Принцип максимизации социальных ресурсов исходит из того, что каждая социальная система с неизбежностью выделяет минимум средств на оказание социальной помощи своему населению. Правда, реальная величина этих средств зависит, прежде всего, от социально-экономических возможностей государства и от представлений общества о том, что входит в необходимый социальный минимум для индивида. Поэтому социальные ресурсы Германии или Швеции, например, с их устойчивой экономикой и традиционно высоким уровнем жизни отличаются от уровня обеспеченности социальной помощи в нашей стране с ее трудностями в экономике и предельно аскетическими потребностями населения. Однако действие принципа проявляется повсюду: социальные работники должны прилагать усилия для привлечения дополнительных возможностей для оказания помощи клиенту помимо гарантированного минимума путем обращения в неправительственные, добровольческие, благотворительные учреждения, организации самопомощи и взаимопомощи клиентов, использовать другие не запрещенные законом способы. Принцип конфиденциальности связан с тем, что в процессе деятельности социальному работнику становится доступной информация о клиенте, которая, будучи разглашенной, может принести вред ему или его близким, дискредитировать и опорочить их. Это сведения о болезнях, негативных привычках, психических заболеваниях, семейных конфликтах, криминальном прошлом или настоящем. Такая информация может использоваться только в профессиональных целях. Она не должна разглашаться, кроме случаев, предусмотренных законом и связанных с воз- 4. Социальная работа можностью насилия, нанесения ущерба какому-либо лицу, прежде всего детям. Принцип толерантности обусловлен тем, что социальная работа ведется с самыми различными категориями клиентов, в том числе с личностями, которые могут не внушать симпатии специалисту. Политические, религиозные и национальные особенности индивидов, нуждающихся в помощи, их поведенческие стереотипы и сама их внешность может оказаться непривычной для лиц, занимающихся социальной работой. Определенные элементы ксенофобии, т. е. неприязни и страха перед проявлениями чуждых традиций, распространены в нашем обществе. Социальные работники не свободны от иллюзии считать свою точку зрения, свой стереотип поведения, свои представления о хорошем и плохом единственно верными и нормативными. Между тем разнообразие человеческих типов, национально-культурных традиций, обычаев поведения является залогом жизнеспособности развития всего человечества. Никто не должен выносить осуждение деятельности другого человека до тех пор, пока она не представляет опасности и не наносит ущерб окружающим. Социальный работник не может сортировать клиентов на «хороших» и «плохих», «удобных» и «неудобных». Каждый, кто нуждается в помощи, должен получить ее. в законодательных и |цругих нормативных актах Российской Федерации сформулированы Некоторые конкретные принципы, вктекающие из обобщения опыта социальной работы в стране. Среди них называются такие: соблюдение прав человека и гражданина в сфере социального обслуживания и обеспечение их государственных гарантий; равных возможностей для граждан при получении социальных услуг; добровольного согласия граждан на получение услуг; доступности социального обслуживания; конфиденциальности в работе; преемственности всех видов и форм социального обслуживания; адресности; приоритета содействия гражданам, находящимся в ситуации, угрожающей их здоровью или жизни; профилактической направленности; содействия социальной реабилитации и адаптации; межведомственности и междисциплинарности; деятельностного подхода; территориальной организации социальной службы; государственной поддержки добровольной общественной деятельности по оказанию социальных услуг и помощи населению. Знание об окружающей нас социальной действительности — это важнейшее орудие практического воздействия на нее. Существенными компонентами системы элементов научной теории являются вытекающие из закономерностей и принципов следствия, запечатленные в методах, технологических алгоритмах и приемах. Они дают ключ к решению проблемных ситуаций и практических задач. Под методами понимаются способы, совокупность приемов и операций в социальной работе; способы достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи. Многие методы, используемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что предопределяется, как уже отмечалось, универсальным характером социальной работы как вида деятельности. Поэтому их делят на экономические, правовые, политические, социально-психологические, медико-социальные, административно-управленческие и др. Все методы социальной работы можно разделить на две группы: 1) методы решения задач; 2) методы получения знания. К методам решения задач относятся следующие. Социологические Социологические методы играют важную роль в социальной работе. Существует четыре типа социологических исследований: сплошное, исследование основного массива, монографическое и выборное. Сплошное исследование применяется только тогда, когда исследуемый объект сравнительно невелик, поскольку оно предполагает рассмотрение всех его элементов (например, членов семьи или трудового коллектива). При исследовании основного массива рассматривается большинство элементрв исследуемого объекта, но не вся их совокупность. Монографическое исследование основывается на рассмотрении хотя и одного, но представительного элемента исследуемого объекта. Выборочное исследование объекта основывается на рассмотрении его элементов, полученных посредством выборки, т. е. специ ально проведенного отбора. В своей деятельности социальные работники обращаются прежде всего к таким социологическим методам, как анализ документов (письменные, печатные, личные, безличные, официальные, неофициальные), наблюдение, опросы и контент-анализ (содержание газет, кинофильмов, публичных выступлений). Психологические Специфика психологических методов заключается в том, что они направлены на изучение человеческой психики. Эти методы подразделяются на экспериментальные и неэкспериментальные, лабораторные и клинические, прямые и косвенные, а также исследовательские* и обследовательские. Лечение человека посредством воздействия на его психику называется психотерапией, методы которой также находят применение в социальной работе. Выделяют 4 вида психотерапии — суггестивную, рациональную, аналитическую и групповую. Суггестивная психотерапия, применяющаяся для лечения больных как в гипнотическом, так и в бодрствующем состоянии, имеет своей целью устранение тех или иных болезненных проявлений императивным внушением. Рациональная психотерапия осуществляется при лечении больного в состоянии бодрствования посредством проведения бесед, в которых врач обсуждает с ним характер заболевания, а таклсе обучает его приемам противодействия болезни. Аналитическая психотерапия учитывает реакции челсУвека на патогенные воздействия среды, т. е. воздействия, вызывающие заболевания. Групповая психотерапия основывается на положительном влиянии, которое оказывают друг на друга члены группы больных. Другие методы Роль социологических и психологических методов в социа.1ьной работе огромна, но не исключительна. Используя их, социальные работники получают информацию об условиях жизни людей, а также их личностных особенностях. Важную роль в их деятельности играют, однако, и другие методы, требующие от них определенных теоретических знаний и практических навыков, основными из которых являются социально-психологические, педагогические, организационные, правовые, финансово-экономические и медико-социальные. Социально-психологические позволяют изучать закономерности поведения людей, обусловленные их принадлежностью к тем или иным социальным группам. Значение педагогических методов обусловлено тем, что в своей деятельности социальные работники часто сталкиваются с проблемами воспитания, решение которых требует специальных знаний из области педагогики. Организационные методы связаны с организацией трудовой и обш;ественной деятельности социально незаш;иш;енных групп. Обрап];ение социальных работников к правовым методам объясняется тем, что профессиональная помощь нуждающимся основывается на определенном законодательстве, без которого она была бы невозможна. Они должны владеть финансово-экономическими методами, направленными не решение проблем материальной поддержки, а также экономических льгот и санкций. Медико-социальные методы применяются теми, кто занимается санитарным просвещением, врачебно-трудовой экспертизой или патронажем. Многообразие методов социальной работы не означает, что все они используются при решении каждой из ее задач. Выбирая определенные методы, социальный работник руководствуется задачами, стоящими перед ним. К методам получения знания относятся: Коммуникативные Как и любая другая деятельность, социальная работа является частным случаем коммуникации. В процессе коммуникации знание выступает как информация. Социальные работники должны быть знакомы с коммуникативными методами, т. е. приемами, направленными на поддержание нормального хода общения между людьми, которые обмениваются информацией. Общение не может протекать нормально, если социальный работник и рлиент не соблюдают правила этикета. Под этикетом имеется в виду совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. 1Ит*Лет Социальная работа 102 Т Философские Поскольку знание получается в результате познания человеком окружающего мира, оно является предметом специального исследования гносеологии (или теории познания). Гносеология обобщает методы, используемые в различных областях знания, выступая тем самым в качестве их методологической основы. Существует два уровня познания — эмпирический и теоретический. Направленное непосредственно на предмет, эмпирическое познание основывается на таких методах, как наблюдение и эксперимент. Под наблюдением понимается преднамеренное и целенаправленное восприятие, обусловленное задачей деятельности. Наблюдение играет важную ррль в науке, художественном творчестве и других сферах деятельности людей. Эксперимент представляет собой метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются явления действительности. Он осуществляется на основе теории, определяющей постановку его задач и интерпретацию получаемых в нем результатов. В современной науке используются различные виды эксперимента — качественный, мысленный, вычислительный. С 20-х гг. нынешнего столетия развиваются также социальные эксперименты, способствующие внедрению в жизнь новых форм организации и оптимизации управления обществом. Если эмпирическое познание имеет дело с внешней стороной предмета, то теоретическое — с его сущностью, постигаемой с по]^ощью понятий. Несмотря на свою противоположность, эти уровни познания взаимосвязаны. Методы теоретического познания направлены на то, чтобы постичь сущность предмета с помощью понятий. Так, метод движения от абстрактного к конкретному состоит в движении теоретической мысли ко все более полному, всестороннему и целостному воспроизведению предмета. Он характеризует направление процесса познания в целом, т. е. его движение от менее содержательного знания к более содержательному. Логические Познание включает в себя не только исследование предметов, но и преобразование имеющегося уже знания. Та- кое преобразование осуществляется посредством рассуждений, составляющих предмет исследования логики. Согласно принятому в логике пониманию, рассуждение представляет собой выведение одного высказывания из других. Выраженное всегда в некотором языке, оно состоит, по крайней мере, из двух высказываний, одно из которых играет роль заключения, а остальное — роль посылок. Под посылками имеются в виду высказывания, из которых в процессе рассуждения выводится другое высказывание. Что касается заключения, то под ним подразумевается высказывание, которое выводится из других высказываний в процессе рассуждения. Структура рассуждения включает в себя также связку. Она указывает на то, что мы имеем дело не с простым повествованием, а с рассуждением, т. е. выведением одного высказывания из других. Выделяют два основных метода преобразования знания — дедукцию и индукцию. Дедукция представляет собой переход от общего к частному. Рассуждения, основанные на ней, называются дедуктивными. В противоположность дедукции, индукция представляет собой переход от частного к общему. Она лежит в основе рассуждений, называемых индуктивными. Индуктивные рассуждения играют важную роль в тех областях знания, которые связаны с опытом. В логике выработаны специальные процедуры, использование которых позволяет повышать вероятность заключений индуктивных рассуждений. Хотя эта вероятность всегда меньше единицы, она может быть достаточно высокой, чтобы позволять оперировать заключениями индуктивных рассуждений как фактическими истинами. Так, утверждение о снижении уровня жизни населения России, начавшемся в 1991 г., воспринимается как такая истина, хотя основывается оно на результатах индуктивных обобщений, имеющих всегда вероятностный характер. Процесс становления социальной работы далек от завершения и осмысления ее принципов и методов и носит плюралистический характер. ЛИТЕРАТУРА Агапов Е.П. Введение в социономию. —Ростов н/Д, 1997. Основы социальной работы. Учебник. / Отв. ред. П.Д. Пав-ленок. —М., 1997. Смелзер М. Социология. —Москва, 1994. Российский журнал социальной работы, № 1. 1996. Рудкевич МЛ. Диалектика и социология. —М., 1980.