<<
>>

3.6. Ценности и этика социальной работы

в практике социальной работы на протяжении ее истории происходили значительные перемены, но социальные работники продолжали придерживаться определенного комплекса ценностей, в котором хоть и произошли некоторые конструктивные изменения, но ключевые элементы сохранились.
Для современной социальной работы, также как и раньше, характерно стремление к благополучию человека, социальной справедливости и достоинству индивида. Основа ценностей социальной работы. Социальная работа направлена на оказание помош;и, поддержки, защиты всех людей, особенно «слабых» социальных групп, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности. Поэтому, основываясь на гуманизме и нравственности, социальная работа ориентируется на ключевые элементы комплекса ценностей, сохраняющиеся с незначительными изменениями в ходе всей ее истории — благополучие людей, социальная справедливость, достоинство индивида. Это означает, что подход к жизни каждого индивида как высшему ценностному измерению дополняется пониманием того обстоятельства, что сама эта жизнь должна быть достойной человека. Каждый человек ценен своей уникальностью, которую следует учитывать и уважать. Этический кодекс. Наиболее известная декларация о ценностях этики, которой руководствуются все современные социальные работники, это «Кодекс этики Национальной Ассоциации социальных работников», принятый в США в 1997 г. Принципы, содержащиеся в Кодексе, являются как предписывающими, так и запрещающими. Следуя логике научного познания, «принцип» определяется как основная истина, исходное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения и т. д. Однако многие зарубежные авторы в дефиницию принципов практики социальной работы включают ряд фундаментальных установок для практических решений и действий социальных работников. Например, американский ученый Макс Сипорин считает, что «...практические принципы не являются правилами, которым следует слепо или немедленно подчиняться.
Профессионалу положено знать, когда, как и в какой мере могут быть сделаны исключения из правил... Но существует профессиональная обязанность действовать насколько возможно в соответствии с принципами профессиональной деятельности». В Кодексе сформулированы принципы, формирующие личность социального работника, его специфический подход к овладению профессией и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми или группой. Специалист по социальной работе должен заниматься социальной практикой. При всей очевидности и даже банальности звучания, это один из фзгндаментальных принципов профессиональной деятельности социального работника. Всем известно, что учитель должен учить, врач — лечить, а социальный работник осуществлять свою профессиональную деятельность. Однако неудивительно, что в настоящее время из-за недостаточной разработанности квалификационных характеристик, можно обнаружить преобладание той или иной отрасли научных знаний (психологии, социальной педагогики, социальной медицины, социологии и т. д.). И именно указанный принцип ориентирует социального работника, с одной стороны, делать только то, что ему разрешено законом, реализуя навыки и умения, полученные в процессе обучения, а с другой стороны, он фиксирует содержание, цели и задачи социальной практики как феномен нашего общества, наличие про- фессиональной деятельности определенной группы специалистов. Деятельность социального работника — это зона доверия между людьми, путь к их взаимопониманию, обучению. Он должен обладать навыками влияния не только на самого клиента, но и на его окружение, групповое общение, на ситуацию в социуме. Это особенно важно сейчас, когда распадаются традиционные типы связей, когда в условиях становления доцивилизованных рыночных отношений происходит изменение духовно-нравственной сферы и вследствие бессилия структур государственной власти личность и семья оказались в социально-экстремальной ситуации. Быстрая смена идеологических установок — от патронажа государства в сфере здравоохранения, образования, жилищных и других проблем к идеологии самовыживания — обусловила увеличение числа людей, которые в силу объективных причин оказались неконкурентоспособными в борьбе за насущные вещи.
Социальный работник должен использовать себя осознанно. Социальный работник, планируя свою деятельность, опирается на практические умения. Первичным инструментом социального работника является он сам. Поэтому большую роль в его оценке каких-нибудь предрассудков или предпочтений, сильных или слабых сторон личности играет самообразование или самосознание. Базовым элементом практики социальной работы является способность работников строить и поддерживать эффективные отношения по оказанию помощи населению. Эти отношения требуют понимания социальным работником мыслей клиентов, их восприятия и реакций на окружающий мир. Социальный работник должен быть способен отступать, если это необходимо, от стандартов в работе и критически рассматривать собственную профессиональную деятельность. Социальный работник должен придерживаться профессиональной объективности. Клиент, прежде чем войти в контакт с профессиональным помощником, пытается либо сам решить свои проблемы, либо обращается за помощью в семью, к друзьям или к другим людям. Но часто такие контакты носят эмоциональный характер, что мешает ясному пониманию сути проблем и их разрешению. В противоположность помощнику из бытового окружения профессионал вносит новое измерение и в отношения с клиентами, и в выяснение их трудностей, придерживаясь при этом эмоционального нейтралитета. Сохранять нейтралитет, не проявляя при этом безразличия и незаинтересованности, может только достаточно искусно балансирующий социальный работник. Другая крайность состоит в недостаточной заинтересованности в делах клиента, и это проявляется в неумении (нежелании) пробудить его энергию, в худшем случае у клиента пропадает желание проявлять эмоциональную энергию, необходимую для изменения или разрешения своих сложных житейских ситуаций. Кроме того, профессиональная объективность важна для сохранения психического здоровья социального работника. Эмоциональная же беспристрастность необходима для поддержания собственной независимости и способности эффективно решать профессиональные задачи.
Социальный работник должен уважать человеческую непохожесть. Деятельность социального работника ориентирована на людей из всех слоев общества, представляющих различные национальные и этнические образования, культуры, имеющих какие-либо физические или умственные недостатки, на людей разных полов, сексуальных предпочтений и возрастов. Он должен это помнить и уважать особенности своих клиентов. То, что иногда может показаться социальному работнику отклонением от нормы, в действительности, скорее всего, является нормальным поведением клиента, соответствующим каким-то иным установкам, социальному опыту. Учет этих многообразных восприятий жизни, терпимость по отношению к ним обусловливают эффективность практической социальной работы. Социальный работник должен добиваться личного и профессионального роста. Социальная работа была и остается одной из самых трудных профессий. Процесс оказания помощи людям, связанный с изменяющейся средой, требует, чтобы социальный работник находился в гармонии с миром. Невозможно быть чутким к клиенту и творческим работником, взаимодействовать с широким кругом клиентов, имея узкий, непрофессиональный взгляд на жизнь. Поэтому следует непрерывно добиваться своего роста и развития и в качестве личности, и в качестве профессионала. Социальный работник должен осознанно применять конкретные звания и навыки в конкретной ситуации. Социальный работник должен постоянно спрашивать себя, какие конкретные знания применимы в данной ситуации. Знания, почерпнутые из самой жизни, в результате практических экспериментов и полученных впечатлений являются ценными, тем не менее, следует тш;ательно искать и осваивать наиболее прогрессивные теоретические новинки, апробированные и доступные для анализа.^Эмпирический базис программы социального обслуживания должен быть результатом тш;ательного планирования на основе проверенных фактов, а не работой вслепую, методом предчувствий, «проб и ошибок». Социальный работник должен также осознавать, что вера клиента является могучим стимулом к действию.
Для изменения себя или ситуации он должен ош;утить внутренние ресурсы, осознать роль собственных ценностей в предстоящей борьбе. Социальный работник обязан воспринимать клиента как неповторимую личность. Полного знания о клиенте не может быть никогда, это невозможно. Вместе с тем, следует стремиться к тому, чтобы получить знания, необходимые для оказания помощи. При этом главным источником информации служит сам клиент. ' Социальный работник должен заниматься целостной личностью. Большинство профессий сосредотачиваются только на одном измерении человеческой личности. Например, врачи интересуются главным образом физическим благополучием, учителя занимаются интеллектуальным развитием, а психологи — эмоциональными процессами. Социальная работа является уникальной среди профессий, поскольку направлена на человека целостного — его биологическое, психологическое, социальное и духовное состояние. Социальный работник должен предоставлять клиенту современное видение проблем. Успех оказания профессиональной помощи во многом зависит от современного понимания разных подходов к имеющимся проблемам. Индивид или группа должны быть уверены в том, что их совершенствование возможно, если в трудный процесс изменения будут привнесены новые модели поведения. Раскрывая новые перспективы, предлагая поддержку и методы изменения конкретных ситуаций, социальный работник в то же время должен быть честным относительно их пределов. Клиентам не помогут прожектерские, нереалистические обещания. Сдержанный прогноз способен пробудить энергию клиента или их групп, чтобы действовать в интересах достижения желаемых социальных результатов. Социальный работник должен с достоинством вести деловые отношения с клиентом. Воспринять клиента таким, каков он есть, не означает одобрить все его поступки. Однако каждый из них обязательно должен встретить достойный прием. Коммуникативная связь предполагает, что социальный работник будет избегать установления вины или невиновности клиентов. Это состояние неосуждаемос-ти со стороны профессионального помощника помогает клиентам сосредоточиться на своих достоинствах, сводя к минимуму страх быть воспринятыми негативно или неточно.
В то же время неспособность работника адаптировать некритический подход приводит к стандартизации или недооценке особенностей, специфичности встречающихся ситуаций. Обслуживание клиентов с достоинством помогает социальным работникам избежать навязывания своих пристрастий или стандартов. Социальный работник должен основываться на знании возможностей клиента. Профессиональная специализация социального работника формируется на основе изучения различных специфических потребностей человека: физических, психологических и социальных. Но для определения этих потребностей необходимо знать, в какой мере он способен противостоять воздействиям окружающей среды. Социальный работник обязан составить реалистическую картину возможностей своих клиентов, помочь им раскрыть и эффективно использовать свои силы. Социальный работник должен привлекать клиента к максимальному решению своих проблем. Социальный работник должен работать с клиентом, а не за или вместо него. Мало пользы принесет установление усложненного диагноза ситуации клиента, если он не понимает или не принимает его. Эффективно изменить ситуацию возможно только тогда, когда те, кто должен измениться, сами ясно поймут такую необходимость, и у них появится желание и возможность действовать. В противоположность адвокату, который в одиночку рассматривает дело и представляет его клиенту, или врачу, лечащему при минимальном участии больного, социальный работник выступает в различных ролях. Он может рассматривать себя как сотрудника и как помощника. Хотя возможны ситуации, в которых социальный работник должен действовать в интересах клиентов, которые не желают или неспособны принимать участие в процессе изменения, но, тем не менее, следует всегда стремиться максимально стимулировать их вовлеченность в этот процесс. Социальный работник должен способствовать максимальному самоопределению клиента. Социальный работник должен руководить процессом оказания помощи, а не клиентом. Данный подход устанавливает право клиентов принимать участие в тех решениях, которые повлияют на их жизнь. Социальный работник помогает клиентам исследовать альтернативы и их возможное значение, но не диктует окончательный выбор возможностей. Принцип самоопределения допускает, что клиент способен принять соответствующие решения в отношении себя или других людей, иногда это предположение не является обоснованным, ибо не все клиенты представляют себе последствия своих поступков, порой отсутствие способностей или эмоциональная неуравновешенность не позволяют им судить здраво. Поэтому они могут избрать действия, вредные для них самих или для других людей, в таких ситуациях социальный работник должен взять на себя принятие решения. При этом он испо.льзует метод убеждения, принуждения, обращения к властным структурам, закону и т. д. Ответственность за принятие решений за клиентов социальный работник должен брать на себя лишь в исключительных случаях и только после тщательного анализа сложившейся ситуации, имея в виду необходимость как можно скорее возвратить эту возможность клиенту. Социальный работник должен помочь клиенту приобрести навыки самоуправления возникающими проблемными ситуациями. Один из подходов в профессиональной деятельности социального работника предполагает, что процесс оказания помощи людям состоит в том, чтобы они научились в настоящем и будущем помогать себе сами. Многие люди испытывали приятные ощущения, связанные с потерей лишнего веса, но затем, увы, обнаруживали, что из-за привычки переедать восстановили прежний вес. Нечто подобное происходит с качественными изменениями, которых клиенты достигают с помощью профессионального работника в определенной лично-общественной ситуации и которые, к сожалению, имеют свойство через некоторое время затухать, ибо люди морально и физически не подготовлены поддерживать их в течение длительного времени. Главным выводом из рассматриваемого принципа является лозунг: делайте для клиента то, что он может сделать для себя сам. Социальный работник должен работать с клиентом конфиденциально. Личность и семьи, ищущие помощи у социального работника, часто раскрывают сугубо личные аспекты их жизни, В группах клиенты также могут раскрывать свои тайны, воспринимать ситуации, которые могли быть затруднительными и причиняющими беспокойство в публичной жизни. Кроме того, иногда используемая в социальной сфере информация об отдельных людях, организациях имеет статус секретной, носит конфиденциальный характер. Из этого следует, что все социальные работники должны иметь представление о степени конфиденциальной информации и условиях работы с ней. Степень конфиденциальности, которая может быть обещана клиенту, безусловно, зависит от характера агенства, государственных и федеральных законов и инструкций, которыми руководствуются социальные работники в своей деятельности. Этические дилеммы. Рассмотренные нравственные парадигмы и ценностные ориентиры — жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость — являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам при- ходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и общ;еству в целом. Большинство затруднений для социального работника обусловлено необходимостью выбора между двумя или более противоречивыми обязанностями и обязательствами. Например, Этический кодекс НАСР провозглашает, что «социальный работник не должен участвовать в каких-либо действиях, которые нарушают или уменьшают гражданские или юридические права клиентов». Однако тот же кодекс указывает, что «социальный работник дол»кен соблюдать свои обязательства перед организацией — работодателем». Совершенно реальна ситуация, когда эти два принципа противоречат один другому, если политика учреждения, которому переданы права, приводит к нарушению гражданских прав клиентов, например, обязательная ежемесячная оплата за квартиру при длительной невыплате заработной платы. Законы, постановления и благополучие клиента. Законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановлениям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен вред клиенту. Например, социальные работники принимали решение не подчиняться местным законам, требующим ставить власти в известность об издевательствах и рукоприкладстве над детьми, считая, что ребенок подвергнется большему риску, если об этом сообщить местным правозащитным властям. Личные и профессиональные ценности. В основе еще одной группы этических дилемм лежит конфликт между личными и профессиональными ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Например, социальный работник, являющийся противником абортов, может иметь трудности, обсуждая эту проблему с беременной юной девушкой, в таких случаях нет простого ответа, и социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами. Патернализм и самоопределение. Патерналистские действия включают вмешательство в желания клиентов или их свободу для их собственного блага с целью ограничить саморазрушительные действия клиента. Патернализм считает возможным обязывать клиента принимать услуги против желания или принудительно, утаивать информацию или предоставлять дезинформацию. Этот случай вызывает споры о пределах допустимости патернализма. С одной стороны, клиенты имеют право на определенные формы саморазрушительного и рискованного поведения, с другой, социальный работник несет ответственность за заш;иту клиентов от них самих, когда они терпят неудачу, делая попытки принять «хорошее» решение или в случае их неадекватного восприятия мира и действий. Споры об этом часто связаны с концепцией самоопределения и с тем, какие клиенты способны осознать свое положение и принять оптимальное решение. Необходимость говорить правду. Одним из принципов Этического кодекса НАСР является право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. С одной стороны, это законное право не подвергается сомнению. С другой, — в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае, когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая информация может считаться вредной, по крайней мере, при определенных обстоятельствах. Конфиденциальность и частный характер сообщений. Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально. Хотя это справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу. Отсюда возникает необходимость информиро- вать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией — работодателем. Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники стремятся найти ответы, составлены в общ;их терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму. В теоретическом плане в истории философии, этики и религии за многие сотни лет было предложено немало теорий и идей, касаюп];ихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой решений этических проблем и в социальной работе, которые, тем не менее, имеют свои особенности в силу специфики профессии, времени, страны. В известной мере, ситуация облегчается тем, что аналогичные проблемы разрабатываются и в других областях человеческой активности — науке, технике, медицине, педагогике, психологии и др. Выработанные здесь решения могут быть полезными и для социальной работы. ЛИТЕРАТУРА Лаврененко ИМ. Личность и профессиональная деятельность социального работника. / Российский журнал социальной работы. 1996, № 2/4. Энциклопедия социальной работы. —М., 1994. Т.З. Этические принципы и стандарты социальной работы. / Социальная работа. 1997, № 1/9.
<< | >>
Источник: В.И. Курбатова. Социальная работа. 1999

Еще по теме 3.6. Ценности и этика социальной работы:

  1. 11. ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
  2. 1.4. Социальная работа как социогуманистическая деятельность
  3. 2.1. Пространство социальной работы
  4. 2.2. Сущностные характеристики взаимодействий в системе социальной работы
  5. 2.3. Целевые и нормативные основания взаимодействий в социальной работе
  6. 2.4. Формы взаимодействий в системе социальной работы
  7. 4.1. Философские, психологические и социологические основания теории социальной работы
  8. 4.3. Феноменологический подход в социальной работе
  9. 4.4. Альтернативные подходы в теории социальной работы
  10. 5.1. Теории действия и взаимодействия в социальной работе
  11. 5.2. Теории социальных изменений в социальной работе
  12. 6.1. Основные теоретические подходы в социальной работе
  13. 6.2. Предметное поле теории социальной работы
  14. 7.1. Составляющие профессиональной деятельности специалиста социальной работы
  15. 7.2. Эффективность деятельности кадров социальной работы
  16. Методы и формы взаимодействия между социальной педагогикой и социальной работой
  17. Тема 10. Адаптивные процессы и адаптационные технологии в социальной работе.
  18. 3.6. Ценности и этика социальной работы
  19. 4.1. Методология социальной работы