При использовании методов опроса искомая информация получается посредством опроса лиц, располагающих ею Важным инструментом сбора информации является при этом анкета или руководство по проведению интервью, содержащая вопросы, на которые предполагается ответить. Для понимания своеобразия метода опроса следует уяснить себе, что действительно поставленные вопросы есть не что иное, как "средство для достижения цели": они должны побудить опрашиваемого "выдать" именно ту информацию, которую хотят от него получить, чтобы на ее основе можно было быть в состоянии ответить на свои исследовательские вопросы. Пример: имеется намерение выяснить, какие политические позиции с какой частотой представлены среди населения определенной страны. Чтобы это сделать, сначала выясняют на основе теории, ориентирующей исследование, на какие компоненты следует расчленить интересующий предмет - "политические позиции". Возможными компонентами могли бы быть: собственное позиционирование опрошенных в системе координат "левые - правые", идентификация с отдельными политическими партиями, отношение к определенным политическим позициям, доверие к различным государственным институтам, формы практикуемого или принимаемого политического участия, согласие с рядом предлагаемых ценностных представлений или их отклонение. Вслед за тем следует подумать, с помощью каких стратегий вопроса или формулировок вопроса можно получить от опрашиваемых лиц точную информацию именно об этих компонентах его политической позиции. В этих соображениях используются, конечно, теории наблюдения. Нередко имело место улучшение формулировки и компоновки поставленных вопросов методом проб и ошибок. При анализе данных с помощью пригодных методов из информации, полученной с помощью точных вопросов, составляется совокупная картина "политической позиции". Очевидно, не было бы достигнуто большого продвижения при отказе от детализированных вопросов в качестве "средства для достижения цели", вместо чего опрашиваемым лицам просто ставился бы вопрос: "Какова, собственно, Ваша политическая позиция?" Гак как конкретно поставленные вопросы в качестве "средства для достижения цели", с одной стороны, реализуют содержательный вопрос исследования, а с другой - должны быть приспособлены к кругозору и способности формулировать, свойственной опрашиваемым, то разработка руководства для интервью или опросного листа является сложным, нуждающимся в исправлениях и имеющих серьезные последствия процессом. В ходе его следует гарантировать, чтобы действительно поставленные вопросы вызывали действительные же ответы, т.е. высказывания с искомой информацией. Наряду с формулировкой при этом должна быть обдумана и последовательность вопросов: каждый вопрос очерчивает I оризонт понимания следующего вопроса, формулирует таким образом поведение при дальнейшем ответе и в определенном объеме воздействует на остаток вопросов. Все эти взаимосвязи должны быть известны при разработке анкетного листа или руководства для интервью, учтены и положены в основу процесса разработки. Следовательно, вне всяких сомнений ошибочно широко распространенное представление о том, что, собственно, каждый мог бы за короткое время составить полезное руководства для интервью или анкетный лист, т.е. создать инструмент для проведения опроса По характеру информации, получаемой с помощью опросов, различаются две основные формы: "экспертный опрос" и "опрос общественного мнения": - В ходе экспертного опроса приобретается информация о предметной сфере с помощью опроса людей, особенно хорошо знакомых с ней. Кого рассматривать в качестве эксперта, полностью зависит от искомой информации: руководители парламентских фракций могут быть экспертами по внутрифракционному формированию политической воли, а студенты - по "политическому климату" в их институте. - При опросе общественного мнения искомую информацию представляют собой личные мнения, оценки, накопленные знания или воспоминания. В этом случае к опрошенным подходят как к "источникам информации по собственному праву", а не как к "управляющим экспертной информацией". Экспертный опрос и опрос общественного мнения существенно различаются своими последствиями для целесообразных методов такого выбора опрашиваемых лиц, чтобы стало возможным обобщение информации. Независимо от деления на основные формы, которыми являются экспертный опрос и опрос общественного мнения, методы опроса расчленяются в зависимости от характера техники опроса на следующие группы: - Полностью структурированное интервью: необходимая информация получается с помощью опросного листа, который дословно устанавливает вопросы и их последовательность. - Полуструктурированное интервью’, интервью проводится с помощью руководства для опроса; в противном случае интервьюер стремится получить желаемую информацию с помощью гибкого подхода к опрашиваемым. В этом случае интервьюеры должны быть тщательно подготовлены, чтобы гарантировать внешнюю достоверность проведенных интервью. - Опрос с использованием "реального контакта": интервьюер выступает в отношении опрашиваемого не как "интервьюер", а в той роли, в которой обычно опрашиваемому встречаются люди, желающие получить от него информацию. Например, он осведомляется о специальных знаниях депутата в качестве гражданина, который во время часа приема избирателей разыскал депутата и рассказывает ему о своих проблемах. В форме опросов с применением "реального контакта" интервью проводятся скрыто25. - Групповое интервью: опрашивается не отдельное лицо, а группа лиц. Так как в этом случае получаются ответы, взаимно ссылающиеся друг на друга, лучше, чем в отдельных интервью можно получить информацию о структурных связях между знаниями, ценностными представлениями, желаниями, чувствами, способами мышления и истолкованиями смысла - Групповая дискуссия: группа лип не столько опрашивается, сколько так втягивается "руководителем дискуссии" в разговор с помощью вопросов или тезисов и в тематически направляемую дискуссию, что искомая информация становится постижимой в форме дискуссионных выступлений. Если удастся "разогреть" дискуссию, чему может способствовать помощник исследователя, ифающий роль простого участника, рамки самоконтроля будут проломлены и можно будет узнать взгляды, которые иначе остались бы невыраженными. Так метод опроса переходит в форму эксперимента. - Письменный опрос12: ведущая идея интервью модифицируется так, чтобы опрашиваемый имел дело не с интервьюером, а с опросным листом, большей частью присылаемым по почте. Заполняя его, опрашиваемый дает искомую информацию. Сопроводительное письмо служит мотивированию опрашиваемого к заполнению и возвращению опросного листа, и является существенной составной частью этого варианта метода. В ходе письменного опроса сам опрашиваемый указывает свои данные. В ходе полностью структурированного интервью опросный лист, как правило, построен так, чтобы интервьюер, ставя крестик у ответов или делая около них краткие записи, мог быстро определить ответы. Полуструктурированные интервью, как правило, записываются на магнитофонную ленту. Надо ли будет воспроизвести запись в виде текста (полностью) или достаточно его прослушать и при этом сделать заметки, пригодные для дальнейшего использования, полностью зависит от задачи исследования. При опросах с использованием "реального контакта" беседу следует зафиксировать по памяти. При групповых интервью или фупповой дискуссии в зависимости от конкретной цели исследования уместны магнитофонная или видеозапись или протокол, составленный по памяти В определенных случаях данные можно записать, как и при использовании методов наблюдения (см. Patzelt 1997: 194). Если при записи информации, полученной с помощью методов опроса, возникают тексты, то следующей ступенью сбора данных является анализ содержания. Если, что обычно при письменных опросах или полностью структурированном интервью, крестиком отмечаются заранее заданные категории, то после соответствующего обобщения и подготовки данных можно переходить к статистическому анализу данных. 2.3